淘寶網成立於2003年，由阿里巴巴集團投資創辦，是中國最大的網路零售及貿易的網站，擁有1.45億註冊用戶，超過150萬賣家在淘寶網上開店。2008年，淘寶網交易額達到999.6億人民幣，相當於是中國的零售業總貿易額的1%。
淘寶網營運於分佈在多個資料中心和內容交換網路（CDN）的上萬台伺服器上，這些數據中心支撐著淘寶的用戶進行電子商務交易和網站瀏覽。在資料中心，淘寶網的數百個應用程式採用可高度擴展的網路架構進行部署（主要是Web應用），而CDN節點主要用於圖片內容的存取，以減少下載時間。為了確保業務系統的快速部署和擴展，在應用層採用Linux、Apache和Squid等Open Source產品，而在網路層，則選用成熟的商業產品。
為了確保網路的穩定性、擴展性和可靠性，伺服器負載均衡是淘寶網數據中心和CDN站點架構設計中的關鍵一環。為了保證不斷增長的數以億計的用戶能夠更好的聯結淘寶網，並確保網站能夠隨時為用戶提供服務，淘寶網開始研究新的高性能負載均衡產品和技術，以滿足數據中心和CDN節點快速增長的4、7層業務需求。
在淘寶網以往的負載均衡解決方案中，沒有產品能夠在高性能和4到7層功能方面完全滿足需求，在評估了A10的AX系列產品之後，淘寶網認為AX的4到7層性能遠高於其他廠商，能夠滿足他們的需求，並決定採用AX系列。
淘寶最初購買並部署的30多台中高端產品中，都內置了硬體流量加速晶片（ASIC），它能夠將CPU資源釋放出來專注於高級功能處理，因此，這些晶片可以為整個系統提供更高的性能。在數據中心，AX系列產品透過DDoS防護、HA高可用性和會話同步等4層功能保證淘寶網核心應用的可靠性；在CDN節點，AX透過URL-Hashing等7層功能來加速和優化應用伺服器，確保為用戶提供最佳的連線體驗。
促使淘寶網升級到A10的AX系列的關鍵決定因素，是高性能的4層和7層處理能力，高性價比，所有功能均不需要額外的許可費用，以及優越的穩定性。由於AX在業界領先的性能，淘寶網能夠以2台AX系列取代過去的4台負載均衡設備，整合率為2：1，這會使維運更加高效。此外，A10優秀的技術支持和服務能力，能夠確保淘寶網數據中心和CDN快速部署和擴展。
AX系列幫助淘寶網滿足資料中心和CDN節點完全不同的4層和7層需求，透過AX系列的高性能、靈活性和可擴展性，淘寶網能夠快速提供新服務，加快業務擴張。從而擁有越來越多的最終用戶，所有功能和性能都包括在該平台，而無需額外費用，以保證最大限度的增長空間。透過使用A10的AX應用交換產品，淘寶網不僅確保了更快更好的最終用戶的體驗，而且也降低了每筆交易的成本。尤其2：1的伺服器負載均衡整合率，節省電力和部署空間，是更加環保的解決方案。