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資料導向經濟時代崛起 妥善管理分析尋找新商機

亞太資料成長強勁 即刻行動因應共通課題

2019-06-26
全球資料領域將在未來的7年內,達到超過5倍的成長,而APJxC地區(包括日本但不包含中國的亞太區)是資料領域成長最快的地區之一。資料成長以及日益增長的資料價值,正在改變APJxC消費者和企業的環境,同時也正形塑著消費者、政府、緊急服務供應商和企業的工作方式。

 

全球資料領域(每年創造及複製的新資料量)將在未來的7年內,達到超過5倍的成長。2025年所產生的新資料總量,預計將由2018年的33ZB,增長至175ZB。

在全球各個地區,驅動資料領域成長的原因大多一致,但成長速度不盡相同。娛樂資料和影像監控資料,一直以來都是全球資料領域成長的主要動力。然而,由物聯網(IoT)裝置所產生的訊號,分析、情境化和人工智慧(AI)應用不可或缺的詮釋資料(Metadata),以及生產力資料(Productivity Data)等,在如今日益數位化的世界裡的成長更加快速。

儘管許多地區有著相似之處,不同的區域之間仍然存在某些差異,而這些差異,是源自每個地區消費者和企業在技術採用以及數位轉型的程度不同。

APJxC地區(包括日本但不包含中國的亞太區)是資料領域成長最快的地區之一。其2018至2025年的年複合成長率(CAGR)高達28.3%,同期間全球的成長率為27.2%,而美國則是23.6%。APJxC地區創造的資料,將從5.9ZB(2018年)增加到33.8ZB(2025年),分別占全球資料領域的18.2%和19.3%。

雖然多數的成長將來自於影像監控、IoT裝置訊號和詮釋資料(與其他地區一樣),但APJxC在娛樂相關資料的成長率,較多數地區為快,預計將在2018至2025年間成長23%,相較於全球平均的20%。

IDC近期發布的新媒體市場模式(New Media Market Model)研究也顯示,該地區在2017至2022年間,參與娛樂相關活動的線上使用者人數成長率(7.2%)高於全球水準(4.6%)。對於連網和線上內容的需求,將能推動企業和政府投資傳統企業和雲端基礎架構。

行動裝置的隨處使用日益普及,可隨時隨地提供各種休閒娛樂。由於資料必須傳送至各端點,也由於IoT裝置促使資料的處理及分析逐漸靠近資料所產生的位置,在邊緣產生或複製的資料占整體APJxC資料領域的比率,因而從12%成長至20%。

資料價值日益重要,也更明確體認我們可以創造出全新的世界,造就更智慧化的產品、更好的客戶體驗,以及持續進化的自我學習和數位服務。事實上,近期一項調查APJxC地區超過400間企業的結果顯示,超過60%的企業已經研擬並已推動資料價值的量化方法。在這264家企業組織中,有43%針對資料相關的營收進行評估,這項比例超過了調查中的其他區域,並且遠遠高於平均水準的37%。

雖然並非所有產生的資料都需要永久存放,但APJxC地區的儲存用量,將會從2018年的0.5ZB成長至2025年的2.3ZB,且在這段期間內,APJxC地區在公有雲儲存的使用勢必也會大幅提升。事實上,到2025年,將有58%的資料預計會發生在公有雲,比例遠高於2018年的22%。而促使公有雲使用率成長的其中一個原因,在於APJxC地區國家的網路使用者人數的成長率(平均5.9%)是最為快速的,比世界平均快將近2%;在這之中,除了一般使用者外,企業也為了趕上使用者的需求不斷推動雲端的使用。

如此前所未見的資料成長,加上必須善用資料衍生價值以實現數位轉型的壓力,迫使各區域IT和企業組織在接下來十年採取各種必要行動。企業必須開發合宜的資料儲存、管理和資本化策略,並且利用妥善參考資料(Data-informed)的服務和產品,將其與消費者的互動往來推升至全新層次。

在資料領域中創造資料

圖1反映APJxC資料領域在十年間的成長,其中也顯示了由消費者和企業所創造的資料分別在資料領域占比的變化。APJxC資料領域中,由企業創造的資料領域占比從50%(2015年)成長到61%(2025年)。

圖1  APJxC資料領域:資料創造來源區隔,2015-2025。(資料來源:希捷贊助的《Data Age 2025》研究報告,2018年11月)

APJxC資料領域與其他地區相似,其企業占比的成長來自許多面向──從影視內容由類比轉移到數位,大數據和分析的成長,消費者資料的儲存由本地裝置移轉至雲端,到負責客戶互動和資料蒐集系統的應用程式、邊緣裝置和IoT感測器的激增,以及測試╱開發、分析或合規目的之資料保留等。

圖2顯示APJxC資料領域中資料產生或被複製的位置。基本上,大多數資料在端點產生,但也有越來越多將會在邊緣複製、傳輸或備份;而在邊緣複製的部分資料,也會在核心的位置被複製。邊緣因此成為了核心和端點之間的重要媒介,同時也是資料分析之處;而分析的結果也將被儲存,以促進即時決策和延遲容忍度低的服務,並提供予生活或業務工作流程的個人資料流。在講究即時、資料導向的世界,事事毫秒必爭,很多時候,邊緣得以有效省去轉交核心處理資料的需求,也因此能更加迅速提供見解。

圖2  APJxC資料領域:位置,2015-2025。(資料來源:由希捷贊助的《Data Age 2025》研究報告,2018年11月)

APJxC資料領域中的資料類型將大幅改變,如圖3所示。從2015到2025年之間,娛樂資料(Entertainment Data)預計將成長9.2倍,但其成長速度會被生產力(大數據和詮釋資料)及IoT所超越。2025年之前,娛樂相關資料將會從資料領域占比的46%降到低於33%。影像相關內容衰退的主因在於類比資料轉換成數位資料的速度已減緩,因為媒體和娛樂產業現今多以數位方式擷取資料。另一方面,不斷增加的IoT連線,以及IoT和機器對機器資料擷取和通訊,外加其恆為啟動狀態的特性,直到2025年過後都將持續呈現驚人成長。

圖3  APJxC資料領域:資料類型占比,2015和2025。(資料來源:希捷贊助的《Data Age 2025》研究報告,2018年11月)

此外,其他類型的資料也顯示出相關的挑戰(與機會)。舉例來說,現今的行動資料,持續以同等於全球資料領域的速度大步成長(28%);足以決定人身安全或資產保障的超關鍵資料,例如自駕車的遙測數據、即時醫學成像和反恐臉部辨識,每年成長32%之多;人工智慧使用的資料也快速成長,2015至2025年的年複合成長率高達68%。而攸關生命領域(例如自駕車、防禦和醫療保健)的資料唯有在事先確保系統就緒並運作良好,以及資料的安全無虞、供應正常、準確無誤且經過情境化,才能付諸落實。

位於東京的Plaid公司,是生產力資料成長的實例之一。Plaid公司透過自行開發的一項名為Karte的工具,協助各家公司執行即時的客戶資料分析。該公司於2015年3月推出其客戶追蹤服務,至今分析了超過20億位線上客戶,而這些客戶代表著超過50億美元的電子商務收益。

2018年,該公司更將Karte工具轉變為客戶體驗平台。這套全新升級的工具,基本上可讓各家公司將線上客戶的行為以視覺化方式呈現。企業主得以利用這套工具,採視覺化方式即時評估客戶體驗狀況,找出可能需要幫助的客戶並予以支援,進而提升交易達成率。新工具也讓公司的管理人員能觀察出使用者的網站瀏覽方式,予以改進並強化網站設計元素。

另一個資料密集的案例,則是利用大數據為印度提供永續的淡水資源並減少淡水浪費率。印度中部各省的用水岌岌可危,高達40%的可再生表面水資源正在減少中;而位於印度南部的班加羅爾(Bangalore)也正面臨用水危機,其地下水面的可汲取深度,已在過去20年,從10~12公尺下降至76~91公尺。最後,漏水和管線破裂導致的用水浪費情形,更加劇了水資源短缺的嚴重程度。

為因應用水危機,印度目前已實施各種大數據提案,TetherBox Technologies公司的Elemento Aqua解決方案也是其中之一,該解決方案利用即時感測器,來監控湖水的含氧量和污染水準(並在需要的時候將氧氣打入湖水)。而SmarterHomes Technologies公司,則是利用即時感測器來偵測漏水,並在發現時關閉屋內的供水。

此外,班加羅爾供水與污水處理局,利用資料視覺化儀表板來監控即時資料,以了解水的流動和分布,協助找出漏水與浪費情形。而上述所有解決印度用水危機的方案中,資料正是背後驅動這些大數據的核心。

資料領域中的資料儲存 

全球資料領域中的多數資料,均不會永久存放。以APJxC資料領域為比較基準,APJxC在2018年的已安裝儲存容量為16%。展望2025年的比例,預料將會略高過10%。這是因為,資料領域中的多數資料會在使用後消失,例如未儲存在數位錄放影機(DVR)的數位電視訊號、多重玩家的遊戲上傳和下載資料、未發出警示的IoT感測器訊號,以及遭覆蓋的影像監控片段。

由於各界所產生、使用、分析的資料量越來越大,不論資料領域裡有多少資料消失或被清除,進一步儲存更多資料的商機勢必持續存在。在2018至2025年之間,已安裝儲存容量預計每年增加20%。

隨著資料價值與日俱增,企業組織必須瞭解儲存資料的真正價值。資料堪稱資訊時代的命脈,除了支援客戶聯絡與服務活動、營運、研發、智慧財產留存,還能儲存各種財務和員工記錄。自動化、AI和IoT也越來越常倚重資料的價值。此外,資料還可以被販售,創造新的「資料即服務」商機和營收來源。因此,公司必須妥善管理資料。

謹記資料價值的同時,企業、政府和國家也必須妥善追蹤目前持有多少資料和儲存容量。例如,在2018年,APJxC各國所具備的已安裝儲存容量(Installed base of storage capacity),包含已安裝儲存容量係指硬碟、快閃記憶體以及磁帶、光學媒體的已使用和未使用位元組(bytes)數量總和,便占了全球5.0ZB儲存總量的18.9%。這項儲存容量比例,將在2025年增加至20.6%,屆時全球的已安裝儲存容量總體規模料將達到約16.5ZB。

圖4依據儲存類型,顯示2015年至2025年之間,APJxC各國境內可供運用的已安裝儲存容量成長情況。可能有些出乎意料的是,即使串流方式已經成為觀賞電影和聽音樂的主流,取代了先前的DVD和CD,磁帶與光碟等舊有儲存媒體仍繼續扮演著重要的角色,且接下來的幾年內,依舊會有沿用磁帶和光碟系統進行歸檔儲存和備份的需求。然而,隨著儲存作業逐漸從企業和終端用戶的裝置移轉至雲端,今後的儲存環境勢必會經歷重大改變。公有雲上的已安裝位元組比例,預期將從2015的6%成長到2025年的51%(圖5)。

圖4  APJxC資料領域:不同媒體類型的已安裝儲存容量,2015-2025。(資料來源:希捷贊助的《Data Age 2025》研究報告,2018年11月)
圖5  APJxC資料領域:已安裝的公有雲儲存,2015-2025。備註:非雲端併計了不存在於公有雲基礎架構的所有其他HDD、快閃記憶體、磁帶和光碟位元組。(資料來源:希捷贊助的《Data Age 2025》研究報告,2018年11月)

IDC更指出,考量應用程式部署模式和位置的日漸普及與繁多,企業正在步入數位轉型的全新章節。根據IDC的預測,到了2021年,APJxC地區超過65%的企業將同時使用多個雲端服務和平台,而其中三分之一的企業將會建立起執行多雲端環境的機制。資料資產在多重雲端之間的能見度與完整程度,將是具體確保有效資訊治理與妥善管理的關鍵焦點。這一切絕非自動或偶然發生。公司必須雇用熟練的資料科學家,並向現有的員工提供妥善的培訓。

泰國最大的行動電信系統業者AIS就成立了卓越分析中心(Analytics Center of Excellence),與技術合作夥伴以及大專院校協作開發了密集的培訓課程,希望能將AIS總部和區域辦公室的員工培養成為與時俱進的資料工程師、資料分析師和資料科學家。

現代分析軟體已經取代了傳統商業情報工具,而工作坊和訓練營則加速了大數據、分析技術、機器學習的採用和普及,專門因應真實生活裡的各種商業案例與需求,包括行動與固定寬頻流失預測、不同產品的向上銷售和交叉銷售,以及招攬新客戶作業。

僅憑一年的時間,AIS即具體證明,擁有1.3萬員工的大型機構,也能完全轉型為資料導向。資料科學家團隊的規模,更從0增加為100人,並且全數透過內部人才發展而實現,無須另行招募新員工。該機構最令人欽佩的改變在於「資料分析如今已成為AIS業務不可或缺的一部分,AIS每位員工都具備對於分析資料的熱情」。

建議與共通課題

APJxC資料領域從2015至2025年間的13倍成長將為企業的資料管理、安全、儲存和利用帶來各種挑戰。APJxC各國正在經歷艱難的數位轉型期,運用各種新技術和應用來改變他們的商業模式。

由於各界所產生、使用、分析的資料量越來越大,不論資料領域裡有多少資料消失或被清除,進一步儲存更多資料的商機勢必持續存在。(圖片來源:vectorfusionart/Fotolia)

APJxC地區的已開發國家,必須因應法規遵循、既有資訊科技及組織與國際競爭的諸多法則與局勢;新興國家則有機會從轉型初期開始整合隱私及法規遵循技術。 然而,挑戰(與機會)不單只源自於資料的成長,下列的三項考量亦是所有地區一概適用的共通課題:

‧安全:IDC預估在2018年,全球資料領域中約有56%的資料需要某種安全防護,從簡易的帳戶資訊保護,到銀行存款的「封閉式」保護、關鍵基礎設施和使用者身分辨識。到2025年,必須具備一定程度安全防護的資料比將增為66%。然而這些資料中,實際受到保護的資料僅會從45%增加至50%。如此推算,APJxC地區裡需要保護的未受保護資料,在2025年之前這段期間的增幅,將會超越整體資料領域本身的增長腳步,並在2025年前達到資料領域三分之一的比重,相當於11.3ZB。

‧即時資料:同樣以全球為基準,在IoT成長的影響下,資料領域裡的即時資料占比將從12%(2015年)成長至29%(2025年)。將這個比例套用至APJxC可以得知,當地即時資料的規模預期會在2025年之前增加30倍,相當於全球各地即時資料總計的19%。這不僅會將自動化作業推向往後陸續建置的邊緣電腦,也會為IT組織引進更多中斷驅動(Interrupt-driven)的流量(其訊號或輸入資料必須即時處理);至於曾經由營運組織所負責的運算,也開始由IT組織承接。

‧資料分割:隨著多雲端基礎架構的激增,各個組織分別開發出一系列從邊緣到核心再到雲端的IT服務和應用程式,資料將在多重平台和應用程式之間分割成許多片段,導致資料的辨識、分類、管理、保護與運用變得更加困難。為此,組織需要評估完整的資料待辦列表,並發展一套資料優先策略,抵減相關風險。

但是,面臨資料領域挑戰的並不只是企業。到了2025年,與資料互動的全球人口比率將達到75%,在APJxC地區的比例勢必更高。從現在到2025年,平均每人每天運用的資料將以十億位元組(gigabytes)計算(確實是十億位元組沒錯),每年的增幅預計為21%。

例如,在2025年,世界各地的一般連網消費者,平均每18秒就會有一次的數位資料互動,換句話說,平均一天就有將近5,000次互動。

結語 

資料成長以及日益增長的資料價值,正在改變APJxC消費者和企業的環境,同時,資料也正形塑著消費者、政府、緊急服務供應商和企業的工作方式。

企業正運用資料觸及新的市場、為現有客戶提供更理想的服務,簡化營運流程,甚至透過販售資料創造新的收入來源。資料固然不會列計在資產負債表上,但卻是公司最有價值的無形資產,能在數位轉型浪潮中創造競爭優勢。

全球最大博弈娛樂公司凱撒娛樂(Caesars Entertainment)集團在破產過後的處置,就提供了值得參考的啟示──該集團在營運期間,長年蒐集與分析的資料,日後竟成為債權人的最有價值資產(價值10億美元)。

全球資訊網的發明者提姆‧伯納斯‧李爵士(Sir Tim Berners-Lee)曾表示,資料是珍貴的東西,且其壽命遠超過系統本身。

公司若希望能從現在到2025年長期延續地位與影響力,就必須瞭解資料在其組織的重要性,以及資料領域在這段期間內將如何演進。企業界需要善盡資料把關者的角色、充分運用雲端,並針對資料採取全球性策略。組織尤其需要優先考量資料管理與創新工作,確保自身的數位時代競爭力,畢竟整個垂直市場的數位顛覆者(Digital Disruptor)都將資料導向的創新視為關鍵要務。IDC認為,將資料當作轉型核心的領先企業組織,將能定義其所屬產業與相鄰產業的未來市場動態與發展。 

消費者與數位資料的連結越來越頻繁、深厚,而且也更容易隨時隨地取得所需產品和服務。同時消費者也受惠於醫療科技的發展、享受全新形態的娛樂,並且居住在更智慧的住宅與城市中。他們更開始期待產品與服務展現更高智慧,且能不斷學習並提供準確的個人化體驗,同時兼顧自身的資料隱私權益。

資料領域不僅規模龐大、多變、複雜,更逐漸與實體世界交錯並推動其發展;遙想上個世紀的情景,當時的資料僅需單純記錄歸檔、進行長期分析(假如有被分析的話),或用以協助廠房、汽車、家電或收費站的運作,但還不到主導運作的程度。如今邁向數位時代,傳統的飛行器早已進化成可自行導航、擷取影像的救援無人機;比平裝書更加輕薄的單一數位裝置上,足以下載十萬多本書籍的全文並加以儲存;吸塵器甚至可以自動清掃房間、繞過障礙物,然後自行返回充電基座。

最終,在這個資料的新時代,企業優先注重的不再只是事業的科技化或軟體化,還包括了事業的資訊化。企業除了必須增加對資料的理解,利用科技創造最大機會、有效抑制風險外,也必須升級成資料成就者(Data Thriver),在資料導向的經濟結構中掌握競爭優勢。

<本文作者:楊曉東為希捷科技亞太區業務副總裁>

 


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