HP軟體事業處近日提出完善的IT健檢服務，讓企業在面對像水災、地震或H1N1等重大的災害與疫情時，能夠有萬全的預防與因應措施。
近幾個月來，全球各地都因H1N1進入了不同程度的警戒，台灣也不例外。防疫資訊預估11月將可能達到高峰，將有超過數萬人感染。影響所及，企業可能將面臨大量的員工或員工眷屬需要居家隔離，致使暫離工作崗位的人數急遽攀升。
專家估計，一旦H1N1大規模流行時，企業將立即面臨人力降低的衝擊，不僅造成生產力不足甚至可能導致企業無法正常維運。如果剛好被隔離的是計畫負責人或系統關鍵執行者時，整個計畫或系統便可能因此而停頓，平常為了效率權責分明的流程反而成為緊急狀況的絆腳石。因此，如何在可預期人力不足的情況下，仍能持續保持企業正常運作與生產力，已成為近日企業IT部門正視與關切的重要課題。
有鑑於此，HP軟體事業處建議企業 IT 部門宜提早準備應變計畫，以因上述狀況的來臨。以下是建議企業準備的方向：
1. 成立緊急應變小組，評估 H1N1大流行發生時可能對企業生產力造成的衝擊，特別是遠距辦公與會議等疫情應變關鍵系統，是否足以因應大量員工居家隔離時的需求。
2. 建立緊急應變IT作業程序標準，一旦疫情擴大導致被隔離人數增加，則啟動相關機制，以避免原有流程因人員缺席而拖延或中斷，進而影響整體營運績效。
3. 針對業務核心系統進行全面的體檢，以瞭解現有系統維運容量能否因應因人力短缺所造成的影響，進而提早採購或擴充決策流程以分散風險。
為了讓企業能更有效率的做好完善的因應措施，HP軟體事業處特別成立H1N1緊急應變服務團隊，為企業提供以下服務：
1.關鍵系統快速檢測服務：
協助IT檢測關鍵系統的可用性與效能，並根據預估的服務需求，建立外部監控點，分析使用者從家裡使用系統的可用性與效能瓶頸；並提供系統檢測報告。
2.關鍵系統服務水準管理（SLM）快速建置服務：
提供快速即時的系統服務水準狀態報表，讓企業隨時掌握系統的營運狀況，一旦有異常事件可以立刻進行緊急處置。
3.緊急維運監控儀表板快速建置服務：
將重要的系統的即時維運狀態集中到一個整合儀表板，定義KPI來標示正常，警告與異常的系統狀態，協助IT在最短的時間掌握造成障礙的事件。
HP軟體事業處資深業務協理 高偉倫表示：「我們所提出的這項完善IT健檢服務，能協助企業從一開始預警、應變措施的實施，到長遠的IT設備更新計劃，按部就班逐項執行。」他說：「在HP設計的標準流程下，啟動威脅防禦機制，提供弱點分析以辨識並排定風險的優先性，並整併來自協力工具的弱點、組態與威脅資料，進而啟動自動化回報作業；企業IT同時建構在單一標準化的流程上，才能將風險降到最低，維持正常生產力，並達成企業災難復原防護的目標，以降低客戶服務中斷或延遲的發生，企業可維持一貫的商譽及競爭力。」