為了解台灣地區民眾使用無線網路及行動上網之情形與意願，台灣網路資訊中心（TWNIC）針對居住在台灣且年滿12歲以上之民眾，分別以電話訪問及網路問卷兩種方式進行無線網路使用狀況調查。
調查發現無線上網使用率「最近半年使用過」狹義無線上網之網路受訪者與電訪受訪者比例分別為64.42%及35.89%，而在廣義無線上網方面則分別為68.79%與40.29%。「曾經使用」狹義無線上網之網路受訪者與電訪受訪者比例分別為72.41%及42.55%，廣義無線上網之比例分別為77.46%與48.40%。
TWNIC表示，民眾（電訪及網路問卷）在使用無線上網時最常用的三項功能為「搜尋資訊」、「瀏覽資訊、網頁」及「收發電子郵件」，但使用無線上網最主要考量為「費用」問題，同時網路連線品質（「通訊品質不穩定」及「連線速度慢」）也是影響使用的主要因素。
有六成以上曾使用無線網路之電訪受訪者「滿意」目前無線上網的品質，但網路受訪者則僅有五成認為無線上網的品質「普通」，電訪受訪者對無線上網的品質滿意度高於網路受訪者，此外，網路受訪者（32.29%）每三人就有一人曾經在政府推廣的地區連結無線上網，而電訪受訪者（20.83%）則是每五人就有一人。
在行動上網方面，有七成以上受訪者同意業者提供之即時查詢資訊如「出外旅遊時可隨時查詢當地的相關消費/娛樂資訊」、「知道家人（老人/小孩）即時狀況」、「查詢即時交通路況」、「使用電子導航查詢路線」、「與家中連線使用家庭電器設備或保全通報系統」、「使用網路訂票系統」、「使用網路的搜尋引擎查尋資料」及「收發電子郵件e-mail」等服務會增加行動上網的意願，業者可再加強推廣如「出外旅遊時查詢當地的相關消費/娛樂資訊」及「知道家人（老人/孩童）即時狀況」（全體電訪受訪者中有八成五以上、已經行動上網之電訪受訪者有九成五以上會受該等服務吸引）來提升民眾使用行動上網的意願。
而「下載網路遊戲」、「玩網路遊戲」及「查詢星座運勢及算命」等服務其吸引民眾行動上網之可能性則較低。此外，費用高、外出沒有習慣、連線速度慢、生活中不需要等是沒有或較少使用行動上網主要因素。