混合雲是IT領域的重大轉變，不管主動或被動，企業都已經處在混合多雲的IT環境當中。為了應對市場變化和數位經濟帶來的各項挑戰，多數企業都在以自己的方式進行數位化：從公有雲、私有雲、本地到邊緣，採用多個廠商的產品來部署企業的應用、管理資料。企業越來越真切地感受到匆忙決策和缺乏恰當統一的混合多雲戰略所帶來的挑戰，包括重複投資、資料孤島等，異構的 IT環境變得越來越複雜難管。
根據IBM商業價值研究院（IBV）的調研顯示，企業IT環境變得越來越複雜，一間公司平均採用5個不同的雲。然而，報告也指出只有20%的企業應用上了雲，還有80%的核心業務沒有上；只有15%的企業真正把自己的資料用起來。顯然地，企業身處混合多雲環境，並不等於擁有了混合雲平台戰略。現實中企業的數位轉型之路並非坦途，多數企業都受到層層疊疊的體系化的阻礙。要成功轉型，打造更智慧、反應更迅速的業務，有三件事情必須要做：
第一、IT必須去中心化（分散式），且兼具開放與安全。大多數企業都處在一個高度分散的IT環境中，但是由多個雲供應商、傳統的本地投資以及來自多個供應商提供的多個中介軟體和應用技術組成，限制了企業吸引客戶、回應變化、成本優化和大規模創新的能力。企業需要採用更加開放的混合雲方法，創建一個分散式的但高度安全的IT基礎架構，既不能被某種架構綁定，又需要具備開源能力，讓架構更加現代化，同時更具有成本效益。
第二、自動化是必經之路，包括業務流程、IT系統和人三個層面的自動化。據麥肯錫和WorkMarket估計，企業每年在低價值工作上要花費超過1,200億小時；此外，所有的企業都專注於客戶滿意度，認識到提供個性化和無間斷回應性體驗的重要性。因此，領先企業需要加大投入實現端到端的智慧自動化，以賦能更高價值的工作、更高的生產率和獨一無二的體驗，這些都將為業務帶來高品質的回報。
第三、企業需要將人工智慧的點狀嘗試變為規模化應用。目前企業中90%的資料沒有被分析，這阻礙了企業的決策制定和數位化轉型。如今，10家企業中有9家正在加大投資力道，打造資料驅動的文化，加快人工智慧的進程，以最大限度地獲取資料的價值。
然而，混合雲的商業價值從哪兒來？事實上，規模越大，平台方法的價值優勢就越顯著。我們認為，混合雲平台和開放生態所帶來的規模化創新可以加速企業的業務發展，實現更多企業核心業務應用的現代化和遷移上雲，優化架構的成本效益和生產力，透過智慧營運可以消除重複流程、增強網路安全、降低監管風險。
＜本文作者：莊士逸現為台灣IBM公司技術長＞