不斷困頓在過往的獲利模式之中，並無法協助企業創造更大利益，如何掌握獲利先機就必須掌握趨勢帶來的背後價值。目前的市場可分析出六大趨勢，分別為：社交化、遊戲化、行動化、雲端化、用戶化與巨量數據（Big Data）。在這些趨勢下，IT基礎架構也必須跟著同步更新，唯有如此才能協助企業創造商業價值。
過去人際關係需要透過實體上的接觸方能緊密結合，但其時效性與擴散性相當有限。隨著社交網路與網站的興起，現在金融業者可利用Facebook建立粉絲專頁，利用粉絲專頁發佈各項優惠與活動訊息，不但強化客戶關係管理，同時更能藉由分享刺激更多潛在客戶前往，這就是社交化帶來的強大商業利益。
另外，遊戲化也讓商業變樂趣。根據Gartner表示，在三年內25%的商業流程將會變得遊戲化，如果企業能夠讓商業流程變得有趣，就能夠更刺激消費者投入，不但能夠提高忠誠度，也能夠改變操作行為，讓企業得以更貼近客戶需求。
行動商務一直是近年來討論的熱門話題，但要如何讓商務活動有效延伸至行動裝置上？首要考量的就是安全性，如果能夠讓行動裝置有限的效能也能夠瀏覽高安全性商務網站，自然就可以促使消費者願意在行動裝置上購物。此外考量到行動裝置的可視性，商務網站應該要能夠自動分辨裝置類型，提供最適切的內容，如此方能讓行動購物更容易。
其實現在的網路活動與商機，已經逐漸從賣方市場轉移成買方市場，因為消費者的選擇增加，資訊來源管道變多，消費者不再局限於單一品牌或商品上，這時候要創造商機就不能單以產品本身為訴求，而是要找出消費者最期盼的價值或服務。
同時，隨著人們在資訊世界的活動越趨頻繁，企業需要處理的資料量也與日俱增。巨量資料分析不但能夠提高精準度、客戶忠誠度與獲利，同時更能強化企業競爭力。但相關的隱憂也會隨之出現，除了伺服器與應用服務需要處理的量暴增外，如何讓網路更順暢，傳輸更安全、即時且精準，就成為企業掌握未來商機的重要基礎建設。
雲端成為全球發展的熱潮，也改寫了全民的行動生活，如何掌握發展雲商機的最大優勢，提供未來人民愈來愈便利的雲端生活於無形中，是企業掌握雲的最大商機所在。而現今使用者對雲端的優先考量已經從安全性轉變成如何與既存應用服務整合，隨點隨用、簡單輕鬆是企業建構雲端舞台最主要的思量。
對企業來說，該如何建構高彈性、高智能與高效益的基礎網路架構，就成為是否能夠掌握未來商機的重要關鍵。IT趨勢已經明顯呈現網路與伴隨而來的改變會影響未來商機，成敗就端看是否能掌握改變的核心！
（本文作者現任F5 Networks台灣暨香港區董事總經理）