傳統的資訊架構是一種堆疊式組成，這是類似於一維的IT資源擴充方式，可以用「強硬的」方式來提昇運算能量，提供不停頓的運算，但通常缺少業務擴展彈性；在經驗中，這和資訊架構所使用的產品與技術，以及其整合度有關係。理想的新一代資訊架構應該像是二或三維拼圖，兼顧運算能力和範圍的擴充性，可以依據業務需求機動調整，提供永不停頓的服務，充份發揮UC&C效益。
但是，除了新創公司以外，要把既有堆疊式設備改變成支援彈性服務架構，再持續做最佳化維運，並不容易，UC&C並不是添購設備就能完成，必須要視業務需求和營運發展性來量身打造。
整合各式各樣的現有設備，可透過資訊技術來支持，而其效率調整和管理機制，則要找到對的整合服務供應商。
舉例來說，A公司業務支援人力較多，UC&C必須強調在行動式溝通，和業務系統資料的存取；B業者是跨國研發製造，因此研發資訊的協同合作和通訊節費方面需求較大。這兩家企業所進行的UC整合有所差異、協同合作牽涉的系統整合層面也有不同，但在理想架構下都必須為未來其他支援功能規畫擴充空間。
上述的例子就能看出UC&C導入所需的專業性，和拼圖式架構的必要性。若是在複雜需求中，拼圖式架構更能提供運作彈性和服務擴充性，投資成本可隨實際需要變動。此外，建置完成後的維運也很重要，IT系統和業務營運一樣，都是活的、會隨時間而變動，最佳化重點並非一成不變；如何確保變動過程中系統仍能維持在業務支援最佳化的狀態，也需要專業介入。根據個人經驗，很多企業在自行維運後，落回堆疊式架構的舊式思維，常讓系統整體服務水準和效率低於預期。
因此，進行UC&C架構規畫和營運時，至少會按照以下幾個階段執行：業務價值和策略釐清、語音及資料通訊協作基礎架構分析、適宜技術評估和設計、應用系統／流程及技術整合、系統部署實作、通訊及協作系統管理、持續維運最佳化。
簡單地說，透過有效率和持續的建置維運流程，將IT系統轉換成依業務價值導向的拼圖式架構，再根據UC&C需求進行系統軟硬體最佳化，並時時依相同原則調整。在適當架構下建構並使用UC&C，才能為UC&C和企業帶來真正效益。