IBM宣佈與清華大學服務科學研究所合作開設「資訊服務：理論與實務」系列課程，這次合作將是國內首度聚焦資訊服務管理（IT Services）議題，透過產學合作推出兼具學術與產業實務經驗的課程。自四月初開始連續七周，由台灣IBM全球資訊科技服務事業部總經理楊聯財領軍，集結共七位IBM服務年資累積近一百年的資深經理人擔任客座講師，以面對面授課的方式，協助學子結合學術理論，探討資訊服務的定義、架構、業界標準，以及導入資訊服務時常見的重大議題與困難。
國立清華大學服務科學研究所所長林福仁指出，眾多研究均指向近年來迅速開展的服務經濟，可為低迷的景氣刺激新的機會與創造價值典範；為銜接產學落差，培養更全面的服務專才，特邀IBM與清大許裴舫助理教授共同設計「資訊服務：理論與實務」系列課程，期運用IBM的專業及經驗，引領學子深入認識「資訊服務對於企業內外部發展的關鍵地位」、「資訊服務需要統一管理機制」，及「資訊服務應結合商業目的」等重點；超越技術層面思考，提昇服務人才的水準與品質。
台灣IBM公司全球資訊科技服務事業部總經理楊聯財表示，世界的互連性正逐漸增加，市場的改變、資訊科技的改變、客戶需求的改變，在在影響營運環境與競爭力；專精於單一領域的人才不再是企業首選，轉而希冀員工也同時具備跨界的整合能力。IBM希望藉由IT服務實作經驗的分享，使修課學生能更快速地對台灣產業的服務創新有所貢獻與成長；不僅是產品與服務，同時也能在流程、商業模式、管理系統、政策、與文化層面進行創新。IBM將持續協助學界調整以服務為導向的人才需求，帶動國內產學界對服務科學與資訊服務的重視與發展。