Gartner執行副總裁Eric Hunter表示，生成式人工智慧（GenAI）開始主導幾乎所有技術供應商的技術和產品發展進程。從增長和產品戰略到員工平時所用工具，GenAI令技術供應商發生了『脫胎換骨』的變化。不過，儘管該技術具有如此潛力，它並非對技術領導人產生影響的唯一因素，其他影響因素還包括增長計畫中的新摩擦點、行銷與銷售活動中的新融合點、技術和服務提供者（TSP）可構建的新型關係等。
面對這些因素所產生的直接和長期影響，產品領導人必須在把握短期機遇、獲取長期優勢以及基於經濟復蘇或衰退而制定戰略之間進行權衡。Gartner 2024年重要趨勢體現了這種雙重性考量。
過去十年，IT支出的大幅增長使高技術企業受益匪淺。但為抓住增長機遇，這些企業在追求增長的同時卻沒有充分考慮成本因素，因此這是一種「不計成本的增長」戰略。高技術企業的產品、組織和雇用計畫均建立在持續強勁增長的前提上。
由於宏觀經濟形勢給買家帶來不確定性，資金成本上升導致投資人開始重視利潤率增長，Gartner分析師發現技術供應商呈現出注重高效增長的趨勢。實施高效增長戰略，表明高技術企業認識到，在擴大規模的同時提高當前的利潤率並開拓未來的收入來源，具有重要意義。
隨著業務和技術要求的提高，企業IT部門必須擴大支援範圍、提高服務的速度和深度，從而導致自身資源和能力捉襟見肘。這為技術供應商的產品領導者帶來了新機會，有望在客戶企業內部建立新型關係並開闢新的收入來源。例如，擴大供應商在企業IT和業務部門中的作用、在供應商與企業之間建立以結果為中心的關係，以及成為整個企業的一級供應商等。
以往，永續發展項目以及企業活動的環境、社會和公司治理（ESG）影響管控工作，僅僅注重降低內部風險和確保合規。產品領導者必須與時俱進，接受同時雙重實質性原則並全方位利用新興技術實現永續發展目標。
負責任的AI和AI安全並非新概念，但在GenAI技術以前所未有的速度發展之際，人們圍繞風險管理以及如何解決內容來源、幻覺等日益嚴重的問題展開了熱烈的討論。產品領導者必須構建包含安全原則的解決方案，把重點放在模型透明度、可追溯性、可解釋性和可說明性等方面。在充滿活力的GenAI市場，預先解決監管和合規問題以建立信任，對於保持競爭力至關重要。
在過去三年中，由於其老舊的進入市場（GTM）策略與新的買家行為不相適應，技術供應商的銷售業績越來越不理想。如果不調整其銷售和行銷策略來發現和應對買家的悲觀情緒，那麼無論從內部還是外部角度來看，技術供應商的銷售業績都將繼續下滑。
雖然通用模型在各種GenAI應用中的表現出色，但此類模型可能不適用於許多需要特定領域資料的企業案例。技術供應商必須探索以行業為重點的模型，才能更高效地利用現有資源滿足特定用戶需求。否則，模型的創建和使用成本及複雜性都將上升。
專業化、小眾化的數位交易平台正在興起，可幫助買家在採購、實施和整合解決方案的過程中解決複雜問題。如果產品領導者不通過此類交易平台提供服務，就難以便利地與目標客戶建立聯繫。據Gartner預測，到2025年，供應商和買家之間80%的銷售互動將通過數位管道完成。
服務提供者、超大規模雲服務提供者、獨立軟體供應商（ISV）和軟體即服務（SaaS）供應商紛紛開始使用垂直解決方案交付客戶成果，從而推動自身業務增長。據Gartner預測，到2027年，50%以上的技術供應商將使用行業雲平臺交付業務成果，而2023年這一比例還不到5%。
產品驅動增長（PLG）策略側重向使用者展示產品價值來激發購買意向，進而支援產品進入市場（GTM）團隊與有意向的買家進行溝通。但大多數採用此策略的企業已開始意識到，在大多數情況下，完全自助式的市場拓展方式並不可取。在某些階段，銷售團隊必須介入以促成交易。無論發展新業務還是擴展既有業務，買家需要產生業務價值並證明投資回報，因而供應商將把PLG策略與價值管理和實現舉措相結合，形成混合型GTM策略。
快速演進的技術進步，例如GenAI、數位化採購和元宇宙等，正在改寫技術供應商的技術行銷與銷售方式。如果不採用新策略，技術供應商將同時面臨整體交易品質下降、與市場脫鉤以及針對既有客戶的銷售業績增長受限等問題。