北電為旗下堆疊式乙太網路路由交換機系列產品（Ethernet Routing Switch portfolios，ERS）推出全面性的終生保固服務。這項全新保固方案的主要特色在於業界獨特的創新生命週期支援服務，包括對核心建置階段提供強大支援，並將產品研發藍圖予以透明化，使軟體更新可更精確符合實際需求。此項創舉可使客戶在規劃未來網路建置時獲得前所未有的信心與充分的彈性。
知名獨立研究調查公司Current Analysis企業網路系統首席分析師William Terrill指出：「固定式乙太網路交換器平台的保固與支援服務，已逐漸成為企業在擁有與營運成本考量下決定是否購買產品的重要因素。未來打算購入新型交換機的企業應將終生保固與支援服務納入主要的需求考量之中。」
北電企業網路事業部總裁Joel Hackney表示：「這項全新的保固方案讓北電一舉成為生命週期支援服務的業界翹楚。我們的終生保固是目前業界最完整、最具前瞻性、且著重於創造顧客優勢的服務。由此可見，北電不但致力實現在各商務面向求新求變的承諾，更重要的是能讓企業用戶更具信心地規劃未來的商務發展。」
客戶在今年7月1日之後，所購買北電現有的堆疊式乙太網路解決方案，皆適用這項終生保固服務，包括專為邊際網路、大型企業與分支辦公室的網路部署所量身訂做的ERS 2500系列、針對供應即時通訊基礎而設計且具備一流擴充性與客製化部署功能的ERS 4500系列、以及涵蓋近期發表ERS 5600的ERS 5000系列，可為數據中心與核心網路建置提供彈性的基礎架構，帶來即時通訊、核心應用，甚至將通訊應用嵌入商務流程（Communications-Enabled Business Process，CEBP），實現更高效能的企業通訊。
北電終生保固方案領先業界的服務內容囊括：
終生技術支援：為確保企業永續營運，北電對現有的ERS2500/4500/5000堆疊式乙太網路交換機系列產品，皆提供完整的生命週期支援。從產品上市階段到企業每日的例行運作，北電均供應產品使用期間的免費支援服務。
進階技術支援：這項獨步業界的服務讓客戶在購入產品的90天內，均可獲得來自北電的全方位支援。我們將在客戶最需要援助的網路建置階段提供進階的技術支援服務。
終生硬體更換服務：在北美地區的企業用戶可享受北電於隔一工作日進行硬體更換的服務，全球其他地區用戶亦可獲得隔日出貨的終生保固。透過這項服務，北電能立即協助客戶更換故障硬體，為企業用戶縮減停工時間、避免關鍵運作的中斷。
選擇性訂購更新軟體：北電軟體發行訂閱（Software Release Subscr
iption，SRS）服務可讓用戶獲取所有相關軟體的發行訊息。該服務將結合透明化的產品未來開發計畫，為客戶提供完整的規劃和部署彈性。
由於北電交換機不僅能為企業省下高達 40%的網路效能，更可大幅降低企業的能源支出，使得這項全新保固方案可進一步提升北電在持有與營運成本上所穩踞的優勢。經過第三方研調單位的證實，相較於市場上其他競爭產品，北電交換器可提供高達7倍的網路彈性和20倍的網路效能，企業能因此縮減產品的部署數量，達到節省資金、維修、運作等成本支出的目標。