擁有超過435萬數位用戶數的國泰世華銀行，為讓用戶更安心、自2019年下半年起積極導入各項安全控管機制，一口氣拉高數位金融資安層級，日前更進一步於行動銀行APP導入FIDO（Fast Identity Online）國際資安標準規格，安全防護等級與全球大型雲端與科技金融業同步。
數位交易安全已經是全球產業共通的課題。國泰世華銀行導入廣受國際大型雲端及金融業者如Google、Amazon、Microsoft、Apple、Mastercard、Visa所採用的FIDO聯盟建立之國際標準規格，結合非對稱公開金鑰加密架構、生物特徵等技術，提供便利且安全的網路身分識別機制。
只要國泰世華用戶的行動裝置的作業系統支援指紋、人臉或其他生物特徵辨識FIDO服務皆可有此升級服務，透過國泰世華旗下行動銀行APP內設定升級，簡單20秒就能輕鬆強化帳戶的安全性。升級FIDO後，用戶將經由APP的辨識驗證後透過公開金鑰加密傳輸形式登入行動銀行帳戶，同步降低客及網路釣魚的資安風險。
國泰世華數位銀行部協理陳冠學表示，全球使用數位金融服務的人數快速增加，2020年新型冠狀病毒疫情更加快了消費者使用數位產品的速度，而「安全第一」也是國泰世華長年來重視的項目。身為數位金融領導業者，國泰世華銀行不僅觀察到疫情中，對比去年第一季數位交易量大幅上升，包括行動銀行APP登入次數是去年同期的1.5倍，交易量也是去年同期的1.6倍，更有責任率先提升數位金融的資訊安全程度，加倍守護客戶的資訊安全。
在APP交易與操作介面上，國泰世華銀行也開發多項功能以提升數位交易的安全性，如國泰世華行動銀行及KOKO APP讓每一款有前鏡頭的手機，都可透過「人臉辨識服務」進行轉帳，減少忘記密碼、自行輸入密碼或密碼遭惡意攔截等資安風險；「信用卡卡片管理功能」，則讓客戶登入APP後即可啟動卡片安全鎖，自行控管信用卡的刷卡交易功能，如遇到卡片遺失也不再擔心盜刷。此外，凡下載國泰世華行動銀行或KOKO APP並啟用推播通知，不論是登入、刷卡消費、帳戶異動等，都可以立即收到相關通知，不僅可了解自己的數位金融軌跡，更能在異常登入或交易發生時即時掌握資訊回報客服，對個人帳戶有更高的掌握權。
除了手機APP外，國泰世華銀行ATM也提供安全便利的無卡提款服務，全台超過3,700台的國泰世華銀行ATM都可進行手機提款，部分區域亦陸續推出ATM人臉提款服務，讓遍布超商、台北捷運及全聯等據點的國泰世華ATM實現鈔便利生活。