面對能源種種挑戰，遠傳選擇ISO 50001能源管理系統認證（Energy Management System: ISO 50001），來協助建立一套務實、有效且可管理的機制與架構，並已於日前取得英國標準協會（BSI）頒發認證，成為台灣第一個機房與企業總部同時通過該驗證的電信業者。
日益有限的可用資源、大幅波動的能源成本以及全球暖化所帶來的氣候變遷，各種能源問題促使全球各國必須提出有效的改善策略，在這股趨勢下，企業也無法置身事外，強化能源效率管理已成為企業勢在必行的策略。遠傳設施暨行政管理處協理李弘灝指出，落實綠色計畫刻不容緩，「油價調漲之後，電費也醞釀調漲，工業用電勢必無法避免，再加上『溫室氣體減量法』以及『能源稅法』也在加速立法腳步，在可預見的未來，能源問題將日益嚴重，同時也是企業必須面對的核心議題。」
凝聚向心力
面對能源種種挑戰，遠傳選擇ISO 50001能源管理系統認證（Energy Management System: ISO 50001），來協助建立一套務實、有效且可管理的機制與架構，並已於日前取得英國標準協會（BSI）頒發認證，成為台灣第一個機房與企業總部同時通過該驗證的電信業者。
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| ▲遠傳設施暨行政管理處協理李弘灝指出，ISO 50001能源管理系統為遠傳帶來的最佳價值在於凝聚所有參與同仁的共識，並且也都在此次的導入過程中有了不少的收獲。 |
李弘灝提到，遠傳自2004年投入綠色節能以來，累積許多經驗與成果，小至隨手關燈、鼓勵員工多爬樓梯，大到建立合宜的程序與流程，針對節能訂定關鍵績效指標（KPI）並且致力達成，遠傳在這幾年中投入許多努力，「然而，這些都只是單向的作為，節能減碳並不僅只於在辦公大樓施行節能措施、政策宣導或是購買高效能的設備來達到目標，更重要的是所有同仁齊心協力的配合。光只是管理單位的同仁努力，但能源使用者若不能認同，那麼節能減碳的工作只做了一半而已。」
他表示，ISO 50001能源管理系統為遠傳帶來的最佳價值在於凝聚所有參與同仁的共識，上從財務長，下至行政管理部、設施維運部門、採購部門、能源使用單位，以及網路工程部門，都在這次導入過程中有了不少的收獲。「從單一部門走向跨部門之後，同仁們便有共同的語言、目標、作業流程以及方向，能夠在各自的崗位上進行正確的行動與作為，進而讓節能的績效表現展現得更好。」
PDCA永續經營與管理
ISO 50001是協助企業建立並且實施以標準化最佳實務為基礎的能源管理架構，其前身為EN 16001，ISO組織在2010年將其納入並發布草案版本，並於2011年正式公布為ISO 50001能源管理系統（Energy Management Systems）標準。
在這個國際規範中，其中心思想是以人為主軸，倡導計畫（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、行動（Action）的循環管理法則，透過PDCA的循環過程，持續地改善，以達到永續經營與管理。
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| ▲ 遠傳取得ISO 50001能源管理系統認證。 |
在這套系統中，企業將從能源政策擬定、規劃、實施與運作，而後針對政策、目標及作業關鍵特性進行監督與量測，並且採取措施以持續改善管理績效等過程中，建立起一套改善能源效率所需的系統以及流程，來確認、監測及管理能源消耗，進而降低能源支出。李弘灝指出，這次導入ISO 50001除了企業總部之外，還包含了遠傳內部的交換機房，範圍並不大，然而ISO 50001是一套一體適用的系統，透過這次先把組織系統架設起來之後，未來應用於其他機房也可駕輕就熟。
部署過程的挑戰
在導入ISO 50001之前，遠傳在內部也掀起了討論聲浪，第一個被質疑的問題是ISO 50001能為遠傳的現狀帶來多少好處？是否真的能讓能源管理績效呈現跳躍式的倍增？
其次是公司的預算資源有限，如果為了部署ISO 50001而把現有的環境捨棄、重新建造，無疑耗用太大成本，而且也不合宜，如何在有限的資源下發揮最大的效益？
再從同仁的工作現況考量，每一位同仁的工作都有自己的目標與挑戰，光是文件製作與產出，就可能加重工作上的負擔，還沒導入之前，抗拒心肯定油然而生，該如何說服同仁的認同？
「而且遠傳已經是十年的企業，不像剛成立的公司完全沒有包袱，這十年來，遠傳建立了合適的運轉體系，一方面不希望為了ISO而ISO，另一方面也不希望改變太多現有的作業程序與表單。」李弘灝表示，如何把有的標準與流程，在最小的改變下符合ISO 50001，並藉此強化不足的地方，是最大的挑戰之處。
他舉例，十年前設計的機房與現今新建的機房，在概念上早就天差地遠。傳統的機房設計強調的是平均的概念，機櫃裡不會滿載伺服器，只要留意用電與耗能也就夠用，但如今，隨著IT技術的發展，伺服器尺寸愈來愈小，功能也愈來愈強大，連帶使得耗電量也激增，加上高密度的置放，熱點叢生。在還沒導入ISO 50001之前，總是單純的從熱點的角度來看待，針對熱點來解決，但導入之後，則是全面的考量。「我們希望找到一個務實、有效、可管理的機制，從原來的點、線，進而擴及到全面的網，佈建一個全面性的思維與架構。」
補強既有流程的不足
真正導入之後，李弘灝發現，原先的擔心似乎有點多餘。「我們做到了不改變太多作業流程，也沒有購置很多高階設施，只是在現有的架構進行改變，並且依照現有的表單形式與體系去執行。而這個系統帶給我們的好處是，幫我們彙整了工作中經常會忽略的環節。」
他提到，在這個系統架構下，同仁們按部就班，重新檢視能源的設施與設備，並且整理與分析記錄，再透過這些數據，分析出如何在有限的資源找出最有效益的方法。透過外部稽核的協助，來補強現有的不足。
面對日益嚴重的能源問題，企業必須有好的對策，李弘灝也建議有意導入ISO 50001的企業，獲得決策者的承諾與支持是很重要的一環，如此才能更有效地推動專案的執行，當然執行團隊的決心也不可少，能源管理是長遠的目標，永續的改善才能真正落實節能減碳，最後基層同仁確實地記錄表單也不可忽略，唯有真實的數據，才能不斷地根據這些數據決定下一步的方案以及長遠的規劃。