上期提到針對資料一旦存放至雲端之後，應該要考量的資料安全風險和所需的控制措施，本期將針對雲端治理的最後一個知識領域「可移植性與相互運作」，說明一旦需要更換雲端服務供應商時，實務上要注意的建議與做法。
隨著雲端運算服務的蓬勃發展，對組織而言，可供選擇的服務供應商也會愈來愈多，就像一般的委外服務一樣，不見得永遠都會是可合作的夥伴，在許多情況之下可能會想要更換雲端服務供應商，例如服務供應商所提供的服務，達不到企業所需的業務要求或服務水準，甚至是無端的暫停服務或服務中斷；或是合約期滿之後，服務商提高續約的服務價格，或是想要修改合約內容，造成雙方的歧見無法達成共識等。
因此，在一開始評估選擇雲端服務供應商時，資料是否可順利移轉到其他儲存設施或同類型的服務供應商，以及服務供應商是否能夠支援資料移轉的工作，就顯得十分重要。
若是等到需要處理這些資料移轉工作時，才思考到相關的配套作法，往往是緩不濟急，尤其是若在當初的合約中，並未規範相關的事項，舊有的服務供應商又不願意提供所需的支援，可能就會引起更多的問題，更別提還需要維護資料本身的安全。
個人認為，這項問題屬於雲端服務中潛藏的風險之一，因為若服務的市場機制尚未成熟，並且缺乏共通性的移轉標準，其實很難找出一個適當的方法來因應，也無法去驗證服務商所提出的方法是否確實有效。
所以從安全的角度來思考，除了倚賴服務商的支援之後，雲端服務使用者本身，也要思考是否能夠以自身的能力來降低可能的風險。例如，透過自行進行資料與環境組態的備份、一開始即選擇相同服務的不同供應商作為備援，並自行測試資料的移轉機制等。
考慮更換服務商的安全風險
隨著所採用雲端服務模式不同，在考慮可移植性時，所需要關注的重點也有所不同，例如對屬於基礎建設服務（IaaS）的虛擬主機而言，需要重視的是可用性，也就是轉移到新的服務供應商之後，是否同樣具有主機組態的控制能力，讓原來的資料存取、儲存和應用都能順利運作。
對屬於應用程式開發平台的雲端服務（PaaS），關注的焦點則在於新的服務供應商，所提供的開發環境是否有足夠的相容性，能夠大幅降低應用程式需要修改的情況，並且能夠提供同樣的安全機制，讓所開發的應用程式能夠繼續運作。
至於對雲端軟體服務如雲端儲存應用（SaaS）而言，考量的並非是相容性的問題，因為很有可能會以新的應用程式來取代舊有的應用程式，所以重要的是存放在雲端的資料，是否仍舊具有足夠的安全機制如身分驗證、資料加密等，以確認這樣的轉移不會產生新的安全風險。
IaaS移轉的安全建議
在IaaS的環境中，如果考慮要將所組用的雲端主機，移植到新的服務供應商，要注意的是基礎設施的硬體和虛擬機器（VM）的轉移問題。
首先要確定的是系統中所需運用的基本要求是什麼？這就牽涉到轉移之後將要規劃採取什麼樣的系統，是否可能會藉此一併將系統升級，所以新的服務供應商所提供的包括中央處理器（CPU）的速度、記憶體大小、硬碟容量等，就可能會影響未來在上面運作的系統是否能夠順暢的運作。
接著需要了解的是網路安全的架構，因為移轉到新的服務供應商之後，網路設備和API介面可能都會有所不同，所以需要事先確認其功能與連接方式如何運行，以確保所需的管理功能都可以使用。
如果採用的是虛擬化技術，在移植到新的服務商供應商之前，應該先了解他們採取的是哪一種虛擬化技術。無論是VMware、Hyper-V或是其他技術等，以確保VM映像檔和Hypervisor管理介面皆可正常使用，在移轉之後也必須要求舊的服務供應商必須將VM映像檔安全地刪除。
PaaS移轉的安全建議
如果在一開始採用PasS服務時，所採用的就是標準化的開發工具、程式語言、API等組件，那麼在移轉時所要花費的力氣和遭遇的問題就會少掉很多，也比較不會出現相容性的問題。若是先前使用太多客製化工具，那麼在移轉時所遇到的困難和花費，很可能會遠比繼續使用舊有的雲端服務來得高。
對PaaS服務來說，有很多的檢查事項需要事前釐清，包括：
·了解舊有服務供應商所提供的控制功能有哪些，並且與新服務供應商一一進行比較。
·了解針對資料傳輸和備份還原，是否有工具來協助進行。
·了解基礎服務像是監控、日誌服務、稽核等，在新的服務供應商方面如何運作。同樣的，也要了解新的服務供應商如何對產生的資料提供所需的安全保護。
·進行移轉之前需要進行測試，以確保新的服務供應商所有的服務都能正常使用，因此擬訂一份測試計畫是必須的，在計畫中說明測試步驟和釐清相關責任歸屬，並且詳細記錄各個階段的測試結果，以文件化方式來留存。
SaaS移轉的安全建議
在SaaS環境中，大多數使用者採用的是瀏覽器介面，藉由服務供應商所提供的管理功能來使用相關的應用服務，在這裡需要關注的地方毫無疑問就是資料本身，所以如何進行資料的存取和備份就是需要理解的重點。
同樣的，隨著使用的時間的愈長，資料所累積的數量也會更多，如果現有的環境中可提供相關的工具，就可以利用它來進行轉移，而伴隨著服務的使用，過去所產生的日誌、存取記錄、metadata等資料，也需要與舊有的服務供應商協調如何取得，並且要求在服務合約中止之後，確認已經安全的銷毀。
此外，任何變動都可能產生一定的營運風險，所以在過程中的文件化記錄，將可協助掌控各個階段的變動，因此進行測試是在雲端服務進行移轉時，絕對不可忽略的環節，
最後，決定更換雲端服務供應商，對舊有的合作夥伴而言，一定是不樂意見到的商業行為，因此不見得願意全力支援使用者的轉移計畫，所以若能在一開始與舊有服務供應商所簽訂的合約中，能明訂未來在移轉服務時，服務供應商應提供的協助與支援，將會是最好的辦法。
而對於新的服務供應商來說，在移轉之前是否能夠提供測試環境和評估的相關作業程序，以確保安全性、相容性和可用性等種種問題，對使用者來說，將可減少在服務移轉時，所面臨的營運風險。
參考資料
CSA: Security Guidance for Critical Areas of Focus in Cloud Computing