（7）FoW（Future of Work） 加速創新
IDC認為未來FoW （Future of Work） 將是企業未來發展趨勢，其包含三方面質與量的改變，分別是工作場域、工作人力、以及工作文化。根據IDC調查指出，現今亞太有超過60%的企業已在思考FoW並建立相關規劃，預估在2021年，超過60%的G2000的企業將會導入FoW概念以協助企業提升員工產能，工作體驗及企業競爭力。而為了達成FoW的精神與規劃，未來包括行動裝置、智慧助理，擴增實境（AR）和虛擬實境（VR）、雲端應用、人工智慧及 IoT等將被大幅應用以滿足企業對未來新形態辦公的需求。
（8）列印加值服務（Print-as-a-service）將加速企業在工作流程中數位轉型
不管是著重工作流程簡化的大型企業或是成本導向的中小型企業，都在數位轉型的潮流中開始重視非綑綁於硬體的列印加值服務，顯然地台灣企業在列印中無形的服務需求仍未被滿足。IDC預估Print-as-a-service將為列印產業未來重要發展趨勢，列印加值服務於現有列印合約中的地位將大幅提升，並加速企業在工作流程中達到數位轉型的目標。
此趨勢帶來的第一個影響是列印合約內容的轉型，預計合約年限縮短與付費標準改變將在短期內發酵，長遠服務合約則將走向以資訊安全與智慧學習為賣點，將轉型後的列印加值服務滲透至Future of Work的範疇中展現更高的價值。第二個影響在於列印市場的價值鏈轉型。隨者企業內連結各IT應用的列印服務多元化，預計用戶會視印表機硬體原廠為系統服務商之一，改變過去以通路為企業服務主要提供者的模式；因此未來通路與原廠在列印市場的競合情況將無法避免，兩者將依據轉型後的服務內容重新定位。
（9）從人工智能到環境智能
環境智能在於提供一個可以根據使用者的感知與反應提供互動與回饋的環境，在其中，終端、設備、資料、網路等交互運作，以提供使用者（人/機器）可以完成其任務。所有的活動及反應都是依據設備及資料運作”自然”發生，一切以使用者為中心。
在環境智能架構下，因其運作必須與使用情境／life style高度連結，對於終端用戶的行為及預測有高度需求，因此人工智能的應用及導入極為重要。而為了讓”活動”更自然的運作，環境智能中的終端及設備將必須自然的融合在環境中，預期終端的微小化技術（甚至隱形化）將越來越受重視。而現今IT環境運作多是使用者（消費者／企業）主動尋找／定義資訊以形成決策，未來環境智能將主動依據情境及行為提供資訊以形成決策，在此情況下感測（sensing）網路將是環境智能成功的重要環節。
（10）5G時代來臨，垂直市場新應用為電信業者未來佈局重點
期待多年的5G將在2019年登場，具備增強型行動寬頻（EMBB）、超可靠低延時（URLLC）、大量機器類通訊（MMTC）三種特色的5G，結合網路切片Network Slicing技術，讓電信業者可以從過往以傳輸數據、語音等業務為主的Carrier轉型成為客戶的不同需求做客製化服務的Communication Service Provider。
IDC預期SA獨立組網2020年電信業者開始採用，隨著高、中、低頻的5G基站佈建完整和網路切片等技術的導入，屆時遠端遙控的無人智慧工廠、遠距離智慧醫療、自駕車和大規模車隊自動管理、大眾交通智慧運輸系統和智慧城市的運作就會陸續展開。
這些垂直市場未來十年間（2021-2030）的創新應用必須在5G EMBB／URLLC／MMTC三大條件完整的情況下才會發生，營運商必須和垂直市場的主要業者合作，並且具備各垂直市場專業知識技能的人才，才能在這些創新應用服務中開創商機。