西班牙廠商Gamesa以PTC產品研發系統提昇客戶滿意度

2008-07-02
PTC 參數科技宣布全球再生能源產品與解決方案廠商Gamesa決定在原有的PTC「產品研發系統」(PDS)基礎上,擴大導入另一項資訊發行軟體—Arbortext,處理產品相關文件之製作、管理及發行。此舉將使Gamesa未來能在最短時間內以最有效率方式製作出高品質文件。

Gamesa集團總部設於西班牙Vitoria,全球員工逾7,000名,主要營業項目為開發、製造及架設風力發電機組,亦提供建置完整風力發電廠的服務,客戶遍佈歐洲、美洲及亞洲。在Gamesa,這些風力機組的操作與維修工作亟需龐大客製化文件,要維護和更新如此複雜文件,儼然是項極大挑戰。因此,要滿足客戶日益繁複的需求,最重要的關鍵就在於,以最短時間、最具成本效益的方式,提供正確且符合客戶需求的高品質技術文件。

Gamesa一直是PTC產品的支持者,多年來他們都是在WindchillR平台上管控許多CAD系統產生的所有產品資訊。對於這次的投資計畫,Gamesa又再度選擇添購PTC產品研發系統中另一項系列產品—Arbortext。現在Gamesa所有產品相關文件與旗下其他產品資訊都能相互整合,產品資料和內部任何事業部門所需的相關技術文件之間不再出現不一致問題,這使得Gamesa能夠在面對市場不斷變遷與要求產品創新的競爭中,取得更有利的優勢地位。

在PTC的Arbortext與Windchill相輔相成之下,Gamesa 如今已經能夠藉由自動化流程,從單一來源資料庫取出內容並製作不同文件,也就是相同資訊可以套用不同樣式表,發佈成PDF和其他檔案類型。Gamesa產品支援部門主管Gonzalo Coloma表示:「我們預期PTC這套軟體將能大幅提昇我們技術文件的製作效率和產能,因為這套軟體可以自動製作出不同文件類型,重複使用相同資訊,讓我們能在最短時間內提供客戶更完善、一致性更高的文件,而客戶也會因此從中受益,因為只要有完善的文件,表示他們將能適當操作及維護我們的產品。」

雖然專案時程總是緊迫,客戶又有諸多品質要求,但Arbortext在因應這些挑戰上不僅是個成本效益大、風險低的解決方案,而且能在最短時間內完成導入上線。為了這次Gamesa導入Arbortext的計畫,PTC的「全球支援組織」(GSO)全程積極參與,協助該公司設定標準文件類型定義(DTD),改造其技術文件製作流程等。

PTC Arbortext產品暨市場策略總監Peter Velikin指出:「上市產品絕不能少了說明文件,因此,越來越多公司在努力縮短產品上市時間、減少研發成本之際,也開始檢討製作及發佈產品資訊的流程。PTC的產品資訊發行解決方案Arbortext,讓企業能在研發過程中匯集所產生的產品資訊,製作成文件,使產品研發與文件製作同步進行,並採用最符合產品規格與所有讀者需求的文件格式。」

PTC PDS可協助企業強化各種不同產品研發流程,包括技術文件製作流程。針對技術文件製作,PDS結合了文字編製、技術圖解、內容管理、組態管理、動態發行及圖形視覺化等多方面功能,甚至還可以讓文件自動製作成不同格式、不同語言,儲存在不同媒體上。PTC這套整合式系統整合了所有元件,且所有元件之間都能彼此支援,因此可降低部署風險和支援成本。


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