微軟為瞭解疫情對亞太區企業的工作型態與營運影響，與TechRepublic Premium合作發表《開創亞太區辦公新常態》白皮書，預測「混合辦公」模式將成為亞太區新常態，並揭示混合辦公趨勢下，企業應重視的五大要點。此外，根據微軟及調研機構Forrester合作的研究報告，數位工具的導入平均能為企業帶來超過10倍的投資報酬率（ROI），企業若要在高度變動環境中保持彈性、高效的營運模式並節約成本，數位協作工具的導入與活用將是關鍵。
面對疫情帶動混合辦公型態的興起，除了科技工具的活用之外，員工的心理狀態更是辦公模式成功轉型不容忽視的一環。《開創亞太區辦公新常態》白皮書即提出，企業在推動混合辦公型態的過程中，必須重視五大要點：
- 時間管理以減低工作倦怠：員工對於「辦公時間」的解讀與以往不再相同；實行遠端辦公時，員工普遍會主動地不間斷工作，缺少休息時間，更明確地劃分工作及私人時間便顯得格外重要。
- 員工表現的量化評估：企業需重新思考如何評估員工表現；協作平台只能計算員工的上線時間，而無法用以衡量個別員工為公司創造的價值。有些企業甚至發現，性格內向的員工在家工作時表現更佳，而以往作為團隊核心的外向型員工，則不再如過往受人矚目。
- 彈性工作和同理心：近半數（47％）員工表示在家工作時較易分心，可見因家中環境變因較多，企業、管理層和團隊除了應協助員工建立無干擾的工作環境，也應包容彈性的工作安排，體諒員工在家辦公而有小孩扶養或家務管理等與工作的平衡。
- 科技培訓和準備：技術逐漸成為現代商業環境不可或缺的一環，現代數位化工作環境的科技力也同時是員工成長、生產力提升的關鍵，因此企業提供的技術培訓需齊頭並進，對硬體和軟體使用熟稔，方能充分發揮工作潛力。
- 融入社交互動元素：企業應投注心力因應新型態工作模式建立公司政策與文化。Microsoft工作趨勢指數顯示，隨著遠距工作的盛行，使用Microsoft Teams進行「視訊」會議的人數比以往增加一倍，反映使用者嚮往人與人的互動。除了視訊會議，企業亦需尋找促進創新、創意交流和製造友好工作氛圍的方法，使每位員工皆能感受到自己在團隊中的重要性。
在辦公模式轉型的過程中，企業可能面臨員工適應性、軟硬體整合複雜、系統串接的資安防護漏洞以及IT維運人力需求增加等隱藏成本，如何節省遠端工作費用、非必要支出，進而降低營運成本、又能確保員工效率，往往是企業主關注的痛點。
微軟藉由長年對於產業的深入洞察，完善Microsoft 365以滿足企業協同合作、安全性以及法規遵循等需求，賦予企業六大效益：
- 多元應用的單一平台：Microsoft 365整合多項生產力工具，如Office應用程式、電子郵件及行事曆、Microsoft Teams一站式協作溝通軟體等，以單一平台滿足企業所有工作需求。
- 嚴密資安防護：具備網路威脅防範、資料安全與裝置保護等全方位的資安防護技術，Microsoft 365提供企業全面的安全基礎，使企業以更穩健的方式營運。
- 釋放IT維運成本：協助企業維護軟硬體設施，簡化IT管理流程，企業即能釋出IT人力，從事更具價值之活動。以Microsoft Teams為例，該生產力溝通平台可在三年內為企業節省23.1萬至36.3萬的IT開發成本。
- 協同合作：整合式雲端平台Microsoft 365連結員工、資訊、內容，讓溝通與協作更為順暢，轉換共同作業模式，並提升企業生產力。
- 加速效率：透過工作流程、儀表板與人工智慧等功能，轉換及簡化業務程序，提高各式作業流程，全面驅動作業效率。
- 實現價值創新：Microsoft 365協助企業賦予員工更大的創造力，推動企業成就更多產品與服務創新。