據新聞報導，南部某大學傳出數名學者遭假帳號監看電子郵件信箱長達3年，校方已證實此事，且呼籲其他學校遭監看可能性也相當高。該校使用Open WebMail郵件系統為一開放原始碼專案，與網擎資訊沒有任何關係。
網擎資訊電子郵件系統為Mail2000，雖然也以友善的網頁式電郵介面（Webmail）著稱，卻與Open WebMail無關，兩者為不同軟體系統。Open WebMail 是2005年左右，基於Neomail 所開發之網頁郵件介面，以開放原始碼方式開發並納入許多志願者提供的功能與修正。因其免費並支援中文的特性，在台灣有不少大學或企業選擇自行架設管理，以節省軟體預算。相較於採用商用軟體，使用開源軟體需付出較多管理成本，例如需隨時留意是否需要修補安全漏洞。在近年資安威脅漸增時，駭客團體可利用不同開源軟體之漏洞、找出入侵管道，甚至潛伏數年不斷收集資訊，用於進一步社交工程或進階威脅（APT）等攻擊。
網擎資訊做為商用軟體提供者，除了致力於提供穩定、可靠的系統外，亦持續研發進階郵件資安技術，更主動提供客戶即時的安全修補服務。包括Mail2000在內的所有軟體，除了日常落實SSDLC軟體開發安全原則外，網擎也與不同資安團隊建立資安聯防機制，透過資安演練、弱點偵測和各種零時差攻擊之即時對應，使軟體品質與防禦機制不斷加強，保護客戶最重要的知識資產。
此次事件中，攻擊者曾創立假帳號偽冒校內同仁身份，此一攻擊模式因利用人性信任熟識者的弱點而十分常見；就防護機制而言，電子郵件身份驗證機制（如SPF、DKIM及DMARC）雖可阻絕外來偽冒信件，卻無法用於辨識內部身份。因此Openfind亦提供更多進階威脅防護機制，如：電子郵件意圖辨識、動態沙箱分析，與人工智慧解析等組合驗證機制，在使用者具有社交工程防護意識之前提下，一同加強防禦縱深。若客戶發現系統潛在威脅時，Openfind會於第一時間回應、處理，全力避免客戶暴露在風險之中。