香格里拉飯店集團宣布即將於2009年1月開幕的溫哥華香格里拉大飯店，透過選用北電整合通訊解決方案等最新技術，首度於北美地區提供經典的豪華餐旅服務。
即將成為溫哥華市中心新地標的溫哥華香格里拉大飯店，藉由北電的進階通訊技術，為顧客提供迅速且平易近人的個人化服務，包括訊息、行動性、訂房及客房服務。北電所提供的技術可營造出讓房客不受科技限制干擾的休憩環境。譬如，在客房中除去觸控式彩色螢幕電話，以免破壞寧靜而「無科技感」的舒適氛圍。
為協助打造這座新天堂，北電和通路夥伴TELUS合力部署北電整合通訊技術，進行語音、數據和行動性服務的無縫整合。這項建置將使員工在飯店裡的任何角落，都能保持聯繫同時提供服務的機動性，迅速地接收並完成所有房客的需求。
對飯店產業而言，即時的員工服務與簡單好用的人性化科技是創造顧客難忘住房體驗的核心關鍵。因此，整合通訊技術能大幅提升員工效率與服務滿意度的優勢，成為溫哥華香格里拉大飯店建置通訊技術的主要考量。
溫哥華香格里拉大飯店區域副總裁暨總經理Stephen Darling表示：「強化顧客體驗是我們的首要任務，而達成這項任務的關鍵策略之一，便是透過具直覺性且易於操作的通訊技術，讓員工在飯店裡隨時隨地可被聯繫。我們相信北電解決方案一定能在提升客戶與員工滿意度中扮演重要角色。」
北電企業網路事業部總裁Joel Hackney指出：「北電目前正積極協助溫哥華香格里拉大飯店在繁忙紊亂的超高速連結（hyperconnected）世界中創造出獨特舒適的休憩空間。這項建置中最現實的挑戰是在完成目標的同時，確保維持通訊連結所帶來的裨益。這是一項艱困的任務，但香格里拉相信我們能辦得到。」
除了為房客創造出輕鬆恬靜的環境，北電的有線及無線節能數據網路亦將協助協助溫哥華香格里拉大飯店管理成本支出、降低對環境的衝擊。根據第三方研調單位的證實，相較於市場上其他競爭產品，北電數據網路產品可提供高達20倍的網路效能和7倍的網路彈性，同時可為企業省下高達40%的能源支出、以及50%的擁有與營運成本。
溫哥華香格里拉大飯店所部署的整合通訊解決方案包括北電通訊伺服器（Communication Server 1000 ，簡稱CS 1000）、乙太網路路由交換器（Ethernet Routing Switch 5500系列和4500系列，簡稱ERS 5550和4500）、餐旅服務業訊息伺服器 （Hospitality Messaging Server 400）、話務中心（Contact Center 6.0）、無線區域網路（Wireless LAN 2300 系列）以及多種固定式和行動式IP電話。