隨著AI Agents在企業環境中快速普及，資安風險也同步升高。這些AI Agents不再只是實驗性工具，而是逐步成為能夠自動執行任務、代替人員操作的「數位勞動力」。根據產業調查顯示，近80%的企業已開始導入AI Agents，且有88%的高階主管預期在未來一年將持續加碼相關投資。
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換言之，企業過去處於「看得到卻管不了」、「能連線卻缺乏治理」的高風險狀態。Cross-App Access正好補上這個關鍵缺口，為AI Agents建立一層專屬的身份安全與治理基礎，有效消除企業內部「AI超級使用者」所帶來的資安盲點。
這樣的情境，已經在許多企業中真實發生。隨著生成式AI與AI Agents導入，內部AI助理正快速成為員工日常工作的關鍵工具。員工只需下達指令，AI助理便能協助彙整會議內容、整理文件重點，甚至自動產出專案報告。
然而，要完成這些任務，AI助理勢必需要跨越多個企業核心應用程式，包括內部通訊平台（如Slack、Microsoft Teams）、文件儲存系統（如Google Drive、SharePoint），以及專案管理工具（如Jira、Asana）。
在缺乏統一治理機制的情況下，這類跨應用存取往往仰賴個別授權與分散的存取權杖。員工必須反覆登入並同意AI工具存取不同系統，不僅使用者體驗破碎，IT團隊也難以掌握：哪些AI Agents正在運作、它們連線到哪些應用，以及實際存取了哪些資料與功能。隨著AI助理逐漸具備自主行動能力，這樣的模式更可能讓AI成為企業內部「看不見的高權限使用者」。
透過Okta Secure AI與Cross-App Access，AI助理只需向Okta一次性請求跨應用存取權限，由Okta依據企業既有的身份、政策與風險條件集中判斷是否授權。授權通過後，AI助理即可在受控且可稽核的前提下，安全地與多個應用程式互動，而所有行為皆留下完整紀錄。
從內部AI助理的案例可以清楚看見，企業面臨真正的挑戰從來不在於AI能做多少事，而在於企業是否有能力看得見、管得住、隨時能收回。當AI Agents開始跨系統自主行動，身份已不再只是登入工具，而是決定AI行為邊界的核心控制點。
奧登因為協助企業導入身份安全與零信任架構的實務經驗中觀察到，許多企業在導入AI初期，往往先追求效率與體驗，卻在後期才意識到治理與合規的缺口。一旦AI被賦予過高或過廣的存取權限，便可能在無意間成為企業內部最具風險的「數位超級使用者」。
奧登資訊總經理洪志昇Sam表示，Okta Secure AI與Cross-App Access，正提供了一條可落地、可視化及可規模化的治理路徑。」透過以身份為核心的設計，企業得以在兼顧AI創新速度與效率的前提下，建立清楚的政策邊界、集中式控管與完整稽核能力，讓AI Agents像正式員工一樣，被納入既有的身份治理體系。
在AI成為企業核心勞動力的時代，身份治理將決定企業能走多快，也能走多遠。這正是奧登在協助企業導入AI與身份安全時，持續強調的關鍵原則：讓AI加速創新，但永遠不失控。