台灣大哥大指出，這次疫情深刻改變世界，網路通訊科技應用已提升到前所未有的重要地位，疫情爆發後，台灣大用戶整體網路流量較去年成長近三成，旗下影音平台開出亮麗佳績，企業用戶更是積極擁抱科技，導入應用解決方案，各項數據在在顯示數位轉型不是「起風」、也不是「跟風」，而是「現在進行」。
台灣大表示，這次疫情對企業最顯著的衝擊，就是讓「遠端辦公」成為眼前迫切的「硬需求」，更將成為未來職場的新常態“New Normal”。台灣大今年2-5月間整體行動網路傳輸量與去年同期相比，強勢成長近三成，其中，企業客戶連外網路流量及其他網路流量均同步飆揚，顯示除了企業用戶外，來自辦公室情境以外的居家工作（WFH，Work From Home）、居家娛樂的流量需求也大增。
若單看企業用戶，台灣大2月新推出以雲端技術導入WebEx視訊會議，迅速累積近40家大型企業用戶，詢問度也節節高升，顯示企業愈趨重視多點即時視訊及線上協同作業的工作模式；台灣大雲端總機服務（Cloud PBX）因可協助企業異地備援將實體總機雲端虛擬化，人員異動辦公手機即成為桌上分機，在疫情爆發後，每月新增客戶數以平均20%穩定成長。
台灣大也分享公司本身因應COVID-19的措施，台灣大汲取SARS期間經驗，在本次疫情超前佈署，從容提前展開異地備援，全公司約千位同仁配合實施，影響規模甚大但同仁展現共體時艱的精神與效率，迅速移動，業務無痛接軌，並積極鼓勵各部門批次演練WFH，由主管決定單位內WFH的人數與時間長度，以提供員工工作彈性與應有照護。
台灣大也發現，雖然採取異地備援及WFH的政策，但防疫期間辦公室水電用量及廢棄物卻反向升高，深入觀察與分析，係因同仁洗手頻率及減少外出用餐，外送食物頻次增加也導致廢棄物略增、用電量則因開啟門窗增加通風而使冷氣用電小幅上升，均為配合防疫所致。
邁向「後疫情時代」，台灣大針對遠距工作模式、居家娛樂也有了更多的想像，搭配即將商轉的5G網路，打造各式解決方案及應用模式，未來運用AR、VR、MR（Mixed Reality，混合實境）技術，由遠端服務人員指導現場維修員工進行設備檢測、故障排除或工廠機器維修保養。另外，科技應用衍生到消防、建築工程等高危險性的工作環境，未來職前基本安全訓練也不需建立實際情境，透過一次性的虛擬建模，即可提供後續新進人員以VR沉浸式體驗方式完成教育訓練。
展望未來，台灣大總經理林之晨表示，解封的意義不僅限於打贏這場戰「疫」的第一關，通過考驗的我們更肩負起「能力越大、責任越大」的使命，在5G時代全方位發展垂直領域，帶動台灣一同升級進化，讓數位轉型不再是口號、也不用選擇，而是台灣疫後重開機的預設值（default）。