隨著雲端運算從概念階段逐漸落實，市場上定義了其三種典型的服務模式：IaaS
（Infrastructure as a Service）、PaaS（Platform as a Service）以及SaaS（Software as a Service），許多企業組織或政府單位，皆已納入為內部IT發展的策略性核心思維。
但對於缺少專業IT人力，預算又不多的中小企業而言，雲端運算興起的最大意義，則是著眼於如何運用公有雲服務的彈性租用特性，以低廉費用享有企業級的IT資訊建設與應用，快速達到提升營運效率與獲利。
面對中小企業族群的應用需求，國內電信運營商包括中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、是方電訊等業者，如今也已陸續整合資源，各自發展出屬於中小企業應用的加值服務項目，主要以SaaS的服務模式來提供。
觸角擴及微型企業
根據經濟部中小企業處所發佈的《2012年中小企業白皮書》統計資料顯示，2011年台灣中小企業數量有近128萬家，佔全體企業總數的97.63%。不過是方電訊產品發展部協理李立國研究該族群發現，台灣對中小型企業的定義其實相當廣泛，資本額八千萬以下即屬此類，但是資本額從數百萬到數千萬，人數規模往往差距相當大，實質上難以一概而論。
台灣大電訊產品管理處IDC暨雲端產品部經理郭啟浩亦指出，再細看本土97.63%的中小企業員工人數時會發現，平均只有6.5人，也就是說，幾乎有一半屬於微型企業，或是一人公司。「而電信業者的銷售模式通常是透過業務人員去經營客戶，但由於微型企業規模小，不大容易接觸得到這類客群。因此傳統上，電信業談的中小企業可能至少都還是50人到200人之間，比較有辦法著力。」
但是雲端運算出現後，不僅改變了資料中心的技術架構，亦打破傳統刻板的商業模式，不論是微型企業或一人公司，仍舊需要仰賴接取網路來對外溝通，電信公司位居閘道端口的有利位置，如何吸引這類既有用戶或潛在用戶順勢採用雲端加值服務，取代傳統套裝軟體或人工管理，各家電信運營商皆有不同切入點。
具共通性的資訊系統
以中華電信為例，其利用多元發展下所累積的資源，針對本土中小型企業在寬頻與加值服務方面的需求，整合推出了資安艦隊2013系列與智慧商店2013系列。中華電信數據通信分公司行銷處副處長陳愛惠說明，就智慧商店而言，過去是開店萬事通、智慧商店SOHO包等，今年重新針對需求量較大的應用服務，調整配置產品線，像是在智慧商店2013系列中新加入的「hiBox全能信箱」、「hiHosting企業網路架站」、「hicloud Box企業雲端儲存」，即是考量此應用族群的商業營運模式皆透過網路平台，有一併租用雲端服務的需要，才會加以整合供用戶選購。同時隨著國內個資法的實施，中小企業勢必要有所因應，因此亦加入「防毒通」來協助。
遠傳電信針對中小企業的雲端服務中，今年則新加入「車隊管理」及「商務影音雲」服務。遠傳電信企業暨國際事業群產品行銷暨資通方案管理處副理蔡政森說明，以車隊管理服務為例，這類系統因為架構複雜、建置成本高，通常是較具規模的客貨運業者或計程車行才有能力自行建置，因此遠傳電信設計一套類似的系統，供中小企業以每月400元的方案即可擁有車機、網路、管理平台。透過車機的GPS定位後再藉由GPRS傳輸資料到遠傳車隊管理服務中心，老闆即可透過Web介面即時追蹤與監控公司所屬車輛運行狀態，並自動換算成油資以掌握成本。
台灣大哥大著重發展的是通用性比較高的應用，因此在IaaS方面的投入較多，郭啟浩說明，「對台灣大哥大而言，IDC是一個相當重要的業務服務項目，再加上雲端運算應用趨勢，所需要的資料中心較以往不同，而既有建置的資料中心無法確實滿足應用所需，所以才在2011年投入50億元的資金來興建雲端運算資料中心，預計今年10月啟用，可說是台灣近年內少見的大規模建置。」
同樣以高共通性為發展主軸的是方電訊，依據台灣區域特性與應用情境設計「銷售型CRM」、「會記帳服務」，以及為特定行業應用的「房仲業務工作平台服務」，即將於今年第三季陸續上線。李立國指出，以往中小企業可能會針對資訊化需求到坊間選購套裝軟體，但是就只安裝在單一電腦系統中，其他人若有需要查找資料，皆必須透過該台電腦。而是方電訊雲端服務的特性，則是採用同一時間上線的人數來計算，也就是只要一組帳號，即可讓單一系統多人共用，「如此的計費模式對小規模公司才是最公平的。」他強調。
新北市推企業金斗雲
電信運營商除了依自家資源整合發展雲端服務外，同時也加入由政府出面帶頭的推廣專案。例如新北市政府推動中小企業邁向雲端應用的「新北市企業金斗雲」專案，只要公司登記於新北市，且實收資本額八千萬以下，皆可在2014年4月30日前，向參與此專案的中華電信、遠傳電信、台灣大哥大等七家雲端服務業者，以專案優惠價格申請所需的服務。
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| ▲新北市政府結合既有雲端服務業者力量，為實收資本額八千萬以下的中小企業，以最優惠的價格彈性租用，即使沒有IT人力，亦可利用現代化IT技術提昇營運效率。（資料來源：新北市政府經濟發展局） |
陳愛惠表示，「此專案是結合國內眾家具備雲端運算能力的業者共同參與，而中華電信商機雲可說是其中最完整的雲端服務。內含的六項雲端服務包括：雲端架站、SaaS CRM行銷高手、雲端行動商機王、雲伺服器、雲端資料櫃、企業e化通，在中華電信內部原本是分屬不同單位負責，特別經過資源整合後，設計出中小企業最迫切需要的服務項目。這種以租代買的套餐式商品組合，遠比各別採購、自建，所需耗用的投資成本來得少，更符合經濟效益。」
針對此專案，遠傳電信提供的是雲端運算服務、企業儲存雲、商務影音雲、企業郵件服務、車隊管理服務；台灣大哥大則是雲端架站、運算雲、資安雲、知識雲。儘管參與此專案的業者可獲得新北市政府一年的補助款，但電信業者更看重的是以往不容易接觸到的中小企業用戶。
此外，蔡政森亦提到，企業金斗雲專案號召的廠商都是既有提供雲端服務業者，並要求針對既有產品提供優惠價格，讓中小企業也可應用，而非為了參加此專案才重新設計一套新產品，因此即使專案到期，服務本身也不致有終止問題。