Collaboration Space Video Conference Collaboration LifeSize 協同作業空間 視訊會議 行動視訊 雲端視訊 協同作業 新達

垂直應用創造競爭優勢 視訊成擴充業務橋樑

2016-02-03
利用視訊會議解決方案來減少差旅次數,降低企業支出成本,以便達到節能減碳的觀念,已經深植在許多企業心中。儘管實務上非常具體,但是如果因此而侷限於視訊會議的用途,無形中也降低企業藉由視訊會議技術所能擷取的價值。
事實上,對於視訊會議而言,「開會」已經成為最基本的功能,融合了協同作業(Collaboration)之後,視訊會議更拓展了應用上的可能。例如在製造業可用於產品完成度檢視以及即時Debug處理;因應金融3.0,可用於教育訓練、即時影像客服,甚至最近在港、陸成為熱門話題的VTM(虛擬櫃員機,Virtual Teller Machine)也應用了視訊技術;另外,政府機關的便民服務、防災中心以及教育單位的遠距教學都早已有應用實例;而在醫療產業上,遠距醫療以及實務教學也是垂直應用的一環。

技術趨勢突破瓶頸

▲新達電腦雲端視訊處處長游金龍指出,視訊會議解決方案之所以能夠拓展到各個不同層面應用,網路突破、行動裝置普及以及虛擬化技術都功不可沒。
Lifesize台灣區總代理,新達電腦雲端視訊處處長游金龍指出,視訊會議解決方案之所以能夠拓展到各個不同層面應用,網路頻寬的突破、行動裝置普及以及虛擬化技術都功不可沒。 「再好的跑車,如果沒有高速公路,也彰顯不出跑車的價值。對於視訊會議解決方案來說,網路就像是視訊會議的高速公路,而網路頻寬以及穩定性,則攸關視訊會議的表現。」他以行動網路為例,在3G時代,網路品質並不穩定,上傳網路頻寬不足以因應視訊串流的需求,使得行動視訊在應用時,整體視訊畫質與實際效果並不盡如人意,因而造成使用體驗一直無法提升。但是基礎建設進入4G LTE後,解決了網路頻寬不足問題,行動視訊會議才變得更為可行。

其次,行動裝置的普及度也會帶動視訊的應用。尤其,行動裝置的攝影鏡頭規格愈做愈好,同時也進一步帶動品質提升。而隨著2K、4K電視問世,解析度大幅提高勢必也推升網路頻寬需求,這時能降低視訊串流網路需求的編解碼技術也是一項重點,H.265編解碼將成為未來的趨勢之一。

「虛擬化是IT領域非常重要的一門技術,許多視訊解決方案現今也支援虛擬化技術,LifeSize在虛擬化技術的進程也很快,2011年便推出首款整合虛擬化視訊基礎設施平台,2012年推出用於視訊協作的首款軟體式虛擬MCU。」游金龍認為,視訊會議技術由硬體轉向軟體化的趨勢非常明顯,而且日後企業私有雲環境也都會採用虛擬化技術。

立即決策與判斷

視訊會議解決方案重點還是在於即時性,可以當下立刻進行判斷及決策,在許多應用中不難看出這樣的特色。舉例而言,製造業可用於產品完成度檢視以及即時Debug處理就是一個很典型的案例,在工廠的廠房中,遇到前端設備出現故障,但是現場維修人員又無法立即找出問題點的時候,這時就可以藉由行動裝置,把現場即時透過視訊傳送畫面給後端的資深工程師,取得第一線的指示。

遠端醫療也是藉由視訊畫面,來提供第一時間的判斷,或是立即的處置教學。「台灣基於醫療法規的規定,視訊會議並不能用來作為醫療用途,僅能提供諮詢與建議,因此用於遠距醫療時,當地的衛生所一定有醫護人員在場,常見應用在一些特殊情況無法立即判斷或是需要專科醫生給予建議、緊急情況協助,另外用於教學也很普遍。」游金龍提到,在醫療領域中,視訊會議解決方案很少與開拓營運商機這樣的詞彙聯想在一起,但是確實有醫療團隊藉以擴大服務規模。


▲視訊解決方案已經拓展到各個不同產業應用。

這家醫療集團在台灣擁有十?家醫療機構,同時跨越海峽設立大陸總部,成立台商醫院,目前在上海共有兩家醫院。而為了發展兩岸健康產業,該集團建立了台灣以及上海兩地醫療平台,台灣醫院透過視訊能夠取得上海醫院病患所有診療記錄,並且由台灣的醫生給予諮詢建議,必要時透過視訊,提供是否需要回台就醫的建議。對於該醫療集團而言,視訊會議解決方案成了擴充醫療業務的橋樑。

影像傳輸雙向互動

而除了作為立即性的判斷及決策之外,藉由視訊會議解決方案作為影像互動傳輸的應用也不少,例如為了便民,台灣的地方稅務局在各地公所均設立一位承辦人員,民眾只要到公所就能申辦,視訊解決方案在申辦過程中,主要是用來傳送證件照片進行認證,並且全程錄製存檔。或是用於環保採集樣本,工作人員到河川採集樣本後,直接放到顯微鏡觀察水質,結果直接藉由4G或3G視訊回傳給學者等等。

游金龍提到,在台灣金融領域,對於如何在ATM提供視訊客服應用的詢問度也非常高。自從104年金管會推動「打造數位化金融環境3.0」計畫後,公民營銀行大舉投入了數位化轉型,許多需要親自到銀行才能承辦的業務,例如開戶、貸款等,在未來都有機會透過網路在線上申請。「虛擬櫃員機(Virtual Teller Machine,VTM)是ATM結合視訊的創新應用,簡單的說,VTM加入了視訊的雙向互動,只要點選視訊螢幕,就會連線到後端的金融客服人員,除了提供必要的存提款操作協助之外,同時也能夠詢問相關金融商品,化身成為一個虛擬的分行。」

對於視訊未來可能的發展與應用,他認為3D視訊會是一個可能的方向,另外,也可能與物聯網進行整合,「現今的智慧型冰箱已經做到可以透過裝在冷藏室內部的相機,將食品的狀態展現在冰箱外層的螢幕中,未來也極有可能結合視訊,直接向商家訂購食品,成為另一種視訊創新應用。」


熱門活動

more →

追蹤我們Featrue us

本站使用cookie及相關技術分析來改善使用者體驗。瞭解更多

我知道了!