寬宇科技的客戶請注意，凡曾購買產品AscenLink 530或AscenFlow M50/M100/M200者，即日起，請儘速與寬宇科技聯絡以利後續整機免費更換作業。
本次召回的機種是由96年11月起至97年3月所生產，寬宇科技發現這批由代工廠所生產的AscenLink 530及AscenFlow M50/M100/M200產品，會有電源供應器偶發性斷電的情況，有可能影響設備造成無法開機的潛藏風險，在歷經多方檢驗及討論後，寬宇科技決定立即以整機全新更換及免費運送等負責態度，以維護客戶權益。
在寬宇科技多年市場口碑一貫嚴格的檢測機制(QA)下，查核出少部分設備無法開機的狀況，究其原因是電源供應器會出現偶發性斷電的情況。經寬宇科技緊急聯絡代工廠共同驗證結果，確認只在特定期間內的同一批電源供應器會出現上述情況，寬宇科技和代工廠除共同承擔起維護客戶權益的應盡責任之外，也將追究上游供應器廠商的權責。
為保障客戶權益，請購買AscenLink 530及AscenFlow M50/M100/M200產品的客戶，若設備前四碼序號與下列相同，可自行連結至寬宇科技網站http://www.xtera-ip.com/tw/sn_query.php 直接查詢是否為此次召回機種，或立即來電寬宇科技，將有專人協助查詢並盡速更換機器。
寬宇科技服務專線：02-6617-0998 分機 2000