數位轉型是企業必須面對的課題，在此同時，IT部門也面臨不小的挑戰，儘管全球企業一致認為IT部門需要投注更多時間以提升技術能力，但是預算不足和訓練時間不夠，使得IT部門技能發展受到局限。
數位轉型是企業追求創新成長必須面對的課題，在此同時，也為IT部門帶來不小的挑戰，除了改變傳統支援角色之外，人才短缺與技能過時也成為影響組織轉型因素之一。根據Brocade近期所發表的全球數位轉型技術調查報告（Global Digital Transformation Skills Study），有九成以上的資訊長均認同IT部門對於促進創新和商業成長的重要性或關鍵性，不過也有超過半數預期IT人才短缺問題將在12個月內浮現。該調查訪談了包括美、英、法、德、澳洲和新加坡等地共630位IT領導者，並且詢問造成人才短缺的原因，包含人員技能短缺、技能過時、公司高層不夠重視員工訓練、以及快速變遷的技術環境，都是主要的影響因素。
在英國有超過四成、其餘各國也有各約四分之一的受訪者表示，因為人才短缺問題而難以滿足現在的商業需求，由於無法有效率地建置新技術，導致員工滿意度降低和流失市場佔有率。然而，IT維護工作每天都必須進行，企業若要解決技術能力短缺困境，首先就要投資時間和金錢，否則只能承受後果。這份調查內容提到，儘管全球企業一致認為IT部門需要投注更多時間以提升技術能力，但是預算不足（45%）和訓練時間（45%）不夠，使得IT部門技能發展受到局限。根據該調查，各國IT現今平均每周只有3小時被配置於學習和技能發展，新加坡則略高，每周平均訓練時間為4小時。
有35%受訪者同意或強烈同意他們的IT團隊欠缺維持未來工作所需的正確技能，被問及哪一項技能對於未來事業發展具有關鍵性時，最多人提到的是「網路安全性」，而人工智慧（AI）和物聯網（IoT）則是次兩大關鍵技能。這其中，人工智慧在法國和澳洲被認為是最關鍵的技能，而德國最重視的是IoT安全性。
人工智慧將取代許多IT任務與工作，當被問到現在有哪些職務已被人工智慧取代時，最多受訪者提到的項目包括客服支援（23%）、資料分析人員（20%）、軟體測試員（17%）、系統架構師（14%）和網路工程師（11%）。但這並不代表IT部門已走到盡頭，相反地，企業將需要更多擁有正確IT技能的人才，以便和人工智慧一起執行工作、相輔相成，讓企業能夠發揮潛力因應未來衝擊。
Brocade台灣區總經理蔡穎碩表示：「IT策略對整體企業而言的重要性，從未如此之高。現在，IT團隊可以感受到他們掌握了最好的機會，在組織轉型上可發揮重大的影響力。然而，面對快速變遷的技術環境和國際人力市場的潛在衝擊，關鍵在於IT人員必須獲得正確的訓練，進一步發展技能和業務相關能力。」
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| ▲Brocade近期發表全球數位轉型技術調查報告（Global Digital Transformation Skills Study）指出，預算不足和訓練時間不夠是局限IT部門技能發展的兩大主要因素。 |