IDC發佈對2019年台灣市場的十大ICT預測。隨著數位轉型（DX）的步伐加快並呈指數級成長，企業正從上到下重塑企業的發展。IDC預測2019年是「重塑創新的競賽 （Race to Reinvent for Multiplied Innovation）」重要關鍵年。未來企業若無法加速進行數位創新，那麼到2022年將失去三分之二的市場機會。
在新的數位經濟中，技術應用將是關鍵，未來的競爭將取決於企業是否能利用數位創新平台，參與創新溝通，採用新一代雲，敏捷部署，利用作為新用戶界面的AI以及大規模安全和信任機制重新構建IT，同時實現現代化和合理化，以拋棄過時系統的負荷。
IDC台灣區總經理江芳韻表示，從2019開始，數位轉型的新一波競爭強調適者生存，隨著產業以及全球經濟迅速調整和越來越著重數位創新，企業必須更積極的重新塑造他們所需要的IT組織和IT技能，以實現快節奏的多元化創新世界，否則可能在未來的競爭中遭到淘汰。」
預計2019年台灣市場將受到下列十大趨勢影響：
（1）AI as the new UI－顛覆產業的新機制：新一代對話式平台
人工智慧技術的推陳出新，正大幅改變產業運行的方式，其中又以整合自然語言處理（NLP）與聊天機器人（Chatbot）的對話式平台（Conversational Platform）對產業的影響較大。
在這一波變革中，IDC觀察到，為了更快速的回應市場，對話式平台將進一步與機器人流程自動化（RPA）整合，主要應用範疇將出現在五個領域：個人化建議/推薦、自動文件檢索、工作自動化、勞動力的增強與提升，以及娛樂應用服務。若是從產業的角度來看，則是以金融、專業服務、零售餐飲與媒體娛樂等產業的應用最為領先。
（2）群體智慧（Federated AI）生態圈＝個人智慧＋集體反饋＋機器學習
AI智慧邊緣運算的普及，將引領群體智慧搭配機器學習時代的來臨：由於企業及消費市場對於隱私、低延遲、安全性等要求越來越高，運算走入邊緣已是明顯趨勢。而隨著硬體設備端的升級與演進，晶片運算、效能利用、電源管理等發展越臻完備，個人隱私與安全性的防護越來越高，在伴隨著AI走入邊緣的趨勢下，終端設備的反應也變得越來越強大與自動自發。IDC預測在2022年，全球25%的終端設備將具備AI邊緣運算的功能。而透過蒐集、分析與學習這些AI終端設備上的動作與使用習慣，搭配雲端上的機器學習，將更進一步幫助與加速新型態晶片，如『類腦晶片』的開發。
由於邊緣運算著重個人化與離線獨立運作，相關的使用反饋仍必須透過網路回傳至雲端，再利用機器學習做更進一步的計算或流程改善，未來伴隨著5G網路的佈建及服務日趨完備，加上AI邊緣運算的普及，IDC預測未來各個獨立的AI終端設備將相互連結，透過各類反饋資訊與機器學習，『群體智慧』（Federated AI）將逐漸成形。預期企業的下一步將是建立可融合大量智慧終端、AI邊緣運算、機器學習的應用平台，此類平台也將為未來群體智慧生態圈建立發展基礎。
（3）微服務架構與敏捷創新驅動Service Mesh需求崛起
雲端原生軟體（Cloud-Native App）的快速成長，以及容器（Container）技術的普及，催生微服務架構（Microservice Architecture）的興起，IDC預測，截至2022年，全球將有35%的軟體服務是雲端原生軟體，其次，高達90%的全新軟體服務是採取微服務架構，微服務架構的普及，意味著每一個服務都將由數十個、或者是上百個微服務相互串聯。
因此，若能是以傳統人工方式設定各個執行個體（Instance）的最佳路徑，效率與效能有限，因此，需要像服務網格（Service Mesh）這樣的服務出現，以自動化機制處理每一個執行個體的最佳路徑，藉此提升企業在軟體開發、測試、佈署與更新的敏捷度，大幅提升企業的員工生產力與市場反應力。
（4）雲端原生資訊技術（Cloud Native IT）全方位轉化
公有雲服務的高成長促使公有雲資訊技術的高動能演化，且同時向多層面擴展深入。首先為持續內化精進系統技術，雲端機房加入更多異質專屬處理晶片，虛擬化追求輕量化、無形化，虛擬架構轉向開放規格標準。其次為更多運算負荷、數位工作環境採行雲端優先、雲端唯一的運作方式。三是技術運用不再限定於服務商機房，也可佈建至企業端自有機房或物聯網前沿系統上。IDC預估2023年台灣將有33%極大型企業評估開放型虛擬架構、28%大型企業採行雲端協同開發環境，及40%於企業自有機房或前沿系統上佈建原生雲端技術。
（5）Digital Twin創造企業核心價值
隨著數位科技技術越來越成熟，企業導入數位科技的比重越來越高。IDC調查發現全球前2000大企業中有70％的比例已投資物聯網解決方案，人工智慧（AI）投資占比亦逐年增加，此對於未來企業走入Digital Twin概念建立良好基礎。Digital Twin強調透過感測器的資訊蒐集，導入過往數據分析與在虛擬世界中模擬，達到虛實技術間的融合，此對於企業在管理，溝通，協作， 以及預測上都有所助益。
IDC預測2019年台灣市場中，製造業將逐步導入Digital Twin，目前台灣企業落在第一階段（Digital Visualization）和第二階段（Digital Development），僅達公司內部管理或是部門數位化為主，預計未來將逐步應用Digital Twin朝向完善企業本身的生態系統並增進生態系統之間的協作（Digital Twin Orchestration）能力。
（6）新世代資安防禦思維，「威脅生命週期管理（Threat Life-Cycle Management）」實現主動防護
近年網路攻擊事件層出不窮、自動化攻擊手法推陳出新、GDPR實行等…皆為企業帶來嚴竣的資訊安全與資料保護挑戰。根據IDC調查，法遵（Compliance）、資安治理（Security Governance）與攻擊測試（Attack Testing）是2018年企業認為最重要的資安工作項目，此亦將帶動企業對於資安管理服務（Managed Security Service）需求的轉變。
以往企業採用資安管理服務主要進行設備監測、升級與資安事件監控。隨著攻擊與病毒的快速更新，服務供應商開始利用人工智慧、機器學習等新技術，提供自動偵測、回應與數位取證。企業在防禦心態上也化被動為主動，從資安事件發生的處理進一步延伸至資安事件發生前、後，包括進階資安測試、威脅情報、事件回應演練、網路安全訓練等「威脅生命週期管理（Threat Life-Cycle Management）」服務。
目前每兩個資安管理服務中，就有一個採用「威脅生命週期管理」服務，IDC預期2024年資安管理服務市場中，全球將有90%的客戶採用「威脅生命週期管理」服務；在台灣，威脅生命週期管理需求提升將帶動企業於資安管理服務預算擴張；同時，預期資安服務供應商亦將透過人力擴編以滿足日漸增長的市場，IDC預期資安管理服務仍將是台灣資安市場成長的重要驅動力，2018年至2022年的年複合成長率將達14%。