以IT領頭促進企業轉型的浪潮正在全球發酵。從Brocade最新發布的「全球數位轉型技術調查報告（Global Digital Transformation Skills Study）」中可發現，整體而言，有91%的IT管理者認同，資訊部門對於企業促進創新和商業成長可說是重要的關鍵。但隨之而來的問題，則是有54%受訪者預期IT人才短缺問題將在12個月內浮現。
Brocade全球數位轉型技術調查報告是針對美、英、法、德、澳洲、新加坡等地區，共630位企業IT管理者為主要調查對象，結果顯示，許多企業正面臨營運轉捩點，但近年來資訊科技進步的腳步，已超越現有IT人力成長的速度，勢必得透過技術訓練來補足缺口，才得以確保企業未來的商業成長與競爭優勢。
然而，欲解決技術能力短缺困境，首要必須投入資源，但是在Brocade全球數位轉型技術調查報告中，仍有45%受訪者表示預算與訓練時間皆不足夠。也就是說，數位轉型當務之急，應當在於強化IT部門技能。
究竟哪些技能是IT專業人力必須掌握的關鍵？調查數據統計最多人提到的是「網路安全性」，佔全球受訪者22%；其次是人工智慧和IoT，佔18%。儘管人工智慧可執行許多IT日常任務與工作，但不代表IT部門將被取代。員工需要擁有正確技能以便和人工智慧一起執行工作，並接受將隨之而來的衝擊，藉此激發企業營運的潛能。
值得一提的是，該調查報告中指出，當受訪者被問到已被人工智慧取代的職務時，有23%回答的是客服支援，其次是資料分析人員（20%）、軟體測試人員（17%）、系統架構師（14%）、網路工程師（11%）；若放眼未來10年，這些數字預期將繼續攀升：客服支援（37%）、資料分析人員（34%）、軟體測試人員（33%）、系統架構師（31%）、網路工程師（31%）。其中有56%受訪者相信，人工智慧相關技能的開發，是確保未來角色的關鍵。