金控生態圈服務　合作隨選對接

新冠肺炎（COVID-19）疫情在全球反覆升溫，如何應對一波波新變種病毒帶來的經濟與營運衝擊，已成為現今企業亟需應對的課題。國泰金控總經理李長庚直指，疫情正在催化競爭力的重新分配，過去習以為常的生活型態、工作方式，甚至是產業樣貌都為此而改變，如果無法化解疫情帶來的衝擊，極有可能落後甚至被淘汰，其中影響競爭力強大與否的關鍵因素就在於數位作戰能力。

「國泰金控早已意識到數位轉型的重要性，旗下各個子公司也全力提升數位作戰能力，」他舉例5月疫情進入三級警戒，在主管機關即時地因應開放遠距投保後，國泰人壽隨即運用視訊加電子簽章技術，推出國泰CVX平台（Cathay Vision Experience）；而國泰產險也早在去年底推出「BeSafe」平台，讓投保產險的過程更簡單與方便。

去年國泰集結全集團資源搭配數據驅動核心推動的「CaaS國泰即服務（Cathay as a Service）」，今年則更進一步，以全新的「CaaS生態圈服務」商戶合作模式以及「CaaS」數位平台，提供集團一站式體驗及整合性數位金融服務，作為未來異業合作與商業洽談的主要入口。

國泰金控副總經理梁明喬解釋，國泰金控的數位轉型是從DaaS到CaaS的過程，第一階段以Data as a Service為目標，以數據即服務為核心，驅動各種不同的服務與商品的發展，並且將數據營運化策略，運用在客戶經營、客戶體驗以及風險智能等不同方向，然而在整體的數位策略演化過程中，金融科技結合生活將是下一階段的演變，唯有金融服務加上場景，才能讓服務體驗提升。

「CaaS國泰即服務主要是透過數位平台與合作夥伴共享所有資源，然而我們也深知合作夥伴與各個子公司一一洽談的辛苦，」他提到，為了解決過往商談過程零散且複雜等痛點，此次也結合各個子公司的內部資源，將原本線下洽商流程與聯繫往來，轉變為線上透明化流程與單一整合入口，讓夥伴從洽商、查詢、管理到交付金鑰等流程都能在平台上完成。

目前CaaS生態圈服務平台範圍涵蓋五大場景（消費購物、出行保障、健康促進、居家生活、金融服務）以及七大方案（開放銀行、支付繳費、貸款融資、保險申請、保險商品、客戶服務、特店服務），對於有意合作的夥伴可線上提出合作申請，且所有進度都統整在平台上，可即時查詢完全掌握。假如還不確定合作項目或需客製化的服務內容，平台將由專業團隊負責統一對接與洽談，經評估後24小時內即時回覆，並銜接聯繫內部各子公司相關業務。

「要做到串連子公司的服務必須技術與業務相輔相成，在平台建立的過程當中配合各項基礎工程的建立，例如建立跨子公司的APIM，並且往上串接到集團的API平台，達到跨子公司整合的目的。」梁明喬說明，而且過程中為了符合不同子公司的法規要求，國泰也採用Google Cloud Apigee技術並導入最新管理架構，讓各子公司技術層面上內外環境能虛擬隔離，符合金融機構資安標準，同時也能整合業務層面的需求。