電話通訊與網路聯繫，架構起現代社會通訊的基礎橋樑，但是對於企業而言，商務通訊面對許多挑戰。由於通訊工具過多造成資訊超載，且合作夥伴及客戶散佈全球各地，再加上資訊安全的要求提升，企業面臨現今在商務通訊的挑戰，勢必影響企業營運。因此整合通訊解決方案可解決企業溝通上的問題，將各自獨立的通訊系統與工具，藉由單一平台，讓企業通訊更加及時、快速與方便。
根據Gartner的預測，企業對於整合通訊的投資，在2012年將會佔有50%的商業溝通平台投資。微軟因應整合通訊時代的來臨，推出Microsoft Office Communications Server 2007 Release 2（OCS 2007 R2）企業溝通平台，展現不同於硬體架構的整合通訊系統方案，用軟體把人與資訊結合在一起，使用一致化的使用者介面，共同管理E-mail、訊息信箱、即時通訊、桌上電話、會議工具，並且使用Single Sign-on的設計，減少使用者在跨通訊介面時還要輸入帳號密碼的麻煩。
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| ▲藉由Communicator Web Access跨平台的Web-based Office Communicator，在多人即時通訊的狀態下，可直接分享遠端桌面程式，進行例如遠距醫療會診等會議。 |
台灣微軟資訊工作者事業部資深產品行銷經理賴柏蓉表示，以軟體為基礎的整合通訊平台，讓企業內部員工、行動工作者、分支辦公據點的員工以及合作夥伴，能有效的協同合作，以遠距會議的方式，讓溝通變得更加方便，不但減少人員往返不同地點開會的差旅成本，還可以使用整合通訊架構，幫助企業創造不同的做生意手段。
R2版本除了包含原有Office Communi-cations Server 2007的元件之外，還提供了更為流暢的通訊機制以及功能。在企業協同合作會議方案上，提供撥入電話（Dial-in Audio Conferencing）的功能，不管是透過VoIP或傳統電話，使用者皆可撥號加入授權開啟的電話會議。並且以跨平台的CWA（Communicator Web Access），除了可使用即時訊息傳遞（IM）及線上狀態管理之外，協同作業使用者可以直接分享桌面程式，無須考慮使用者端是否已安裝該程式，可應用在例如遠距離醫療會診，或是跨國會議等等。
OCS 2007 R2也提供單一號碼聯繫（Single Number Reach），可將使用者的來電轉接至行動電話上，就算身處辦公室外，也如同在辦公室中撥打分機一般。 此外，針對總機、秘書、助理等重度電話使用者，OCS 2007 R2 Attendant總機桌面，可在單一呼叫管理介面中，使用同事電話撥打、聯絡人清單、傳送接收、會議以及呼叫等的點選功能。