近年來，雲端運算概念興起，利用雲端運算架構而提供的服務模式也跟著發酵，除了耳熟能詳的Google、Amazon、Salesforce.com所提供的雲端服務之外，隨著IT技術的成熟，包括基礎架構即服務（IaaS）以及軟體即服務（SaaS），也有愈來愈多的廠商投入雲端服務（Cloud Services）市場。
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而企業端也開始慢慢接受這樣的營運模式，根據資策會2009年1月發佈，針對台灣500家中小企業所做的調查結果，台灣中小企業有32.8%的公司已經採用IaaS，而有6%己經採用SaaS，同時採用兩者的有3.8%。
雲端服務能帶給企業最大的好處在於不用一次採購全部的硬體或軟體，反而是用多少才付多少，在成本以及運用上都深具彈性，而且節省維護成本。對於IT資源不足的企業來說，雲端服務能夠讓企業以最低的成本獲取企業級的IT工具，以支應營運所需的應用，算是個不錯的解決方案，本期的聰明採購會介紹一些現有已經推出的雲端服務，但另一方面，由於這類新興服務經常招致穩定性、安全性以及應用支援等疑慮，因此也會邀請專業人士進行探討，作為IT人員在評估雲端服務時的參考。
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| ▲中華電信數據通信分公司協理郭國燦解釋，日租型CaaS雲端服務可以視為虛擬伺服器的租用，企業可以根據運算需求配置。 |
為了滿足營運需求，IT部門必須不斷支援提供應用與服務。在過去的傳統作法中，企業一旦打算推出新興應用，總是需要添購伺服器、儲存空間以及應用軟體等軟、硬體設備來支援應用服務的執行。理想的狀態當然是決策與執行面都得到很好的成果，但實際的情況往往事與願違。一般而言，新興應用需要通過市場考驗，萬一不受歡迎，這些新購的設備又成了閒置資源，對企業來說，投資的成本也是一種負擔。
有沒有一種兩全其美的方法，可以讓企業花費最小的成本，卻同時可以擁有以往需要動輒百萬元才能架構起來的IT工具支援創新的應用服務？有的，以往做不到的要求，或許現在透過雲端服務就可以達到。
軟、硬兼備
中華電信三大服務並進
雲端運算基本的商業形態包含三種：基礎架構即服務（IaaS）、平台即服務（PaaS）、軟體即服務（SaaS），另外隨著廠商強調的重點還有不同形態的XaaS名稱。基於這三種商業型態而提供的雲端服務相當多元，從企業的IT基礎架構，像是伺服器、儲存空間的租用到透過雲端來提供防毒以及應用程式，如ERP、CRM軟體，甚至擴及到視訊會議設備，乃至於測試系統都包含在內。不同業者會根據本身的核心業務推出不同型態的雲端服務。
穩居台灣電信業龍頭寶座的中華電信便率先推出三大雲端服務模式，分別跨足CaaS（Compute as a Service）、StaaS（Storage as a Service）以及SaaS（Software as a Service），包括今年4月推出的日租型虛擬伺服器、延伸SafeBox線上備份服務的企業級儲存服務以及去年與微軟合作運用微軟Dynamic CRM平台推出的CRM雲端服務。這三大服務的收費基準與服務模式也略有不同。