網路基礎建設佈建越來越完整，各家電信服務或網路運營商除了既有的網路連線之外，也提供了許多符合企業進一步需求的加值服務。目前電信業者主要依據企業普遍的需求，提供各式不同網路應用，例如網路會議系統、網路傳輸加速、甚至資安解決方案等。網路服務運營商可以針對企業客戶不同的需求，透過結合不同的解決方案，提供以IT代管的概念，讓企業客戶經由網路運營商來租用服務，省去自建、維護與管理的成本負擔。
因此，企業不需要自己選擇不同原廠提供的設備或服務，也不會面臨當問題發生時，無法釐清網路問題點，IT還要分頭尋求不同廠商的協助，甚至當企業跨國分點之間網路服務出現問題時，還會遇到不同區域網路業者互相推託責任的問題。有鑑於此，各個網路服務運營商強調「One-Stop Shopping」、「One-Stop Service」，讓企業客戶面對維護問題時，能以單一窗口尋求支援。本期專訪具代表性的網路運營商，向讀者介紹目前企業網路加值服務的採購現況及未來遠景。
二類電信加值服務 範圍更廣
CPCNet跨國VPN網路附加服務 涵蓋大中華區
二類電信業者CPCNet主要提供亞太及大中華區MPLS VPN的服務，包括台灣、香港、越南、澳洲及中國等地，成為亞太區重要的VPN供應商，在大中華區和亞太地區MPLS VPN骨幹，連接30幾個服務據點及3000多個網路點，讓VPN版圖越來越大，且在2009年時，將內部的基礎建設增加了跟Juniper、EMC、Oracle的合作，強化了內部的軟硬體基礎建設服務平台，在其上發展夠多VPN網路中的加值服務。
VPN加值的價值
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| ▲CPCNet幾年來不斷增加亞太區及大中華區服務據點，且不斷在VPN網路中增加對跨國跨廠企業需求的服務，日前更強化了內部的軟硬體基礎建設，將更強健的平台所能帶來企業客戶的服務獲得更高的運作效率及內容保障。左起CPCNet台灣區總經理朱哲生、CPCNet技術支援經理張恆霖。 |
「以『資料的儲存、資料搬運、資料管理』來看VPN網路附加服務的價值，IT人員每天在管理企業內部資料不外乎這三個議題。」CPCNet台灣區總經理朱哲生表示，以往VPN剛開始發展時，對企業用戶來說主要考量點是節費，但是除了在VPN上傳輸以往的ERP資料之外，現在其中的應用已經包含語音及視訊會議、電話會議、頻寬加速等新的加值服務，而VPN就是把當中的任何資料型從一個地方搬到另一個地方，並且儲存在某地，並且管理其中的資料。
朱哲生回顧2006年至今，CPCNet陸續在此VPN骨幹核心業務上，提供6大主要的附加服務方向。首要是網路備援，保障通訊連線品質，避免斷線造成影響企業營運。第二個服務重點是網路和頻寬的管理，推出了客戶端專屬的網路流量管理平台及可達8種QoS的Flex QoS管制。第三個附加服務是語音服務及視訊會議，幫助客戶在營運上建立溝通的系統。再來則是資訊安全服務，以及跨國IDC服務，最後是在2010年初所推出的網路加速服務。
他也表示，這些在VPN網路上的服務，其實企業客戶早期就已提出需求，和現今的差別在於以往要求的等級不高，需求並沒有明顯的必要性，以視訊為例，早期多半使用簡單的免費網路會議軟體來傳輸，但是發現品質無法滿足後，網路運營商和解決方案供應商理所當然會提出相對應的解決方案。或是例如備援機制，企業用戶以往可能只能用自己的ADSL架Tunnel來備援，現在CPCNet提供專線備援，這些都是為了幫助企業用戶營運需求應運而生。
網管平台服務
CPCNet技術支援經理張恆霖表示，CPCNet在VPN網管服務上推出TMS（Traffic Monitoring Service）網管平台，除了一開始幫客戶檢視基本的流量進出之外，還能從總流量分析到各個細項的流量，也能夠知道使用量最高的是哪些IP、傳送了哪些Protocol，能幫企業用戶自動警示分析來源和目的用量最高的IP地址，甚至能檢視IP到IP之間的封包量有多少，這都是因應客戶的需求而產生。
他表示，有時企業客戶會反映VPN頻寬滿載，可是卻不知道流量從何而來，因此需要一個管理機制介面。CPCNet會根據客戶的反應，搭配市場上能夠符合需求的產品，提供企業用戶合適的解決方案。
此外，他也指出，流量管理或更深入的網路管理，其實企業本身可以自行建立，但是採用一些自建的軟體或硬體搭配後，常會出現功能受限的問題，軟體本身也需要作維護，甚至當公司變成跨國企業後，並不是每個分點都有人力可以維運操作。因此作為網路服務供應商如果能跟客戶同步思考的話，既然CPCNet有服務涵蓋面廣的優勢，就能將跨國企業用戶需要的管理工具延伸至每個營運據點。
朱哲生回顧2006年至今，CPCNet陸續在此VPN骨幹核心業務上，提供6大主要的附加服務方向。首要是網路備援，保障通訊連線品質，避免斷線造成影響企業營運。第二個服務重點是網路和頻寬的管理，推出了客戶端專屬的網路流量管理平台及可達8種QoS的Flex QoS管制。第三個附加服務是語音服務及視訊會議，幫助客戶在營運上建立溝通的系統。再來則是資訊安全服務，以及跨國IDC服務，最後是在2010年初所推出的網路加速服務。