臺灣IBM宣布IBM客戶中心（IBM Client Center）和IBM創新場域（IBM Studio）正式啟用，落實IBM在年初提出整合創新科技、商業和人才的ABCDE 2.0策略，更進一步展現IBM持續投資臺灣不變的承諾。
IBM客戶中心匯集IBM全球客戶中心資源及本土優勢，以及數百個技術展示方案資產，為來自政府、金融、製造等跨行業的領先技術解決方案，包含認知運算、認知物聯網（AIoT）、區塊鏈、巨量資料分析、雲端運算、資訊安全等；客製化、互動式、開放性和深度體驗的空間設計，並整合應用場景和全球產業資源，透過資深產業解決方案架構師及技術專家的帶領，從中了解最新的科技發展方向及產業洞察，並進一步發掘潛在市場需求，並可協助企業預測風險，評估效益，打造客製化創新解決方案。
IBM客戶中心共有6個展示區域，分別為「History Wall」、「Orientation」、「Demo 1」、「Demo 2」、「Living Lab」及「Reflection」，展示的創新應用情境圍繞「ABCDS」五大主題─人工智慧（AI）、區塊鏈（Blockchain）、雲端（Cloud）、資料（Data）及安全（Security）；其中以「城市脈搏」（City Heartbeat）為例，IBM建立稱為智慧運籌中心（Intelligent Operations Center）的城市科技平臺，透過深度分析和優化營運資料，顯示在資源豐富的城市儀表板，協助城市管理者管理複雜的城市環境、事故和緊急情況，以及城市與公民建立即時聯繫管道。
在IBM創新場域中，臺灣各個產業的客戶皆能與IBM顧問、研究人員、數位行銷和體驗設計專家協同合作，透過IBM的「設計思維」（Design Thinking）分析業務挑戰，並整合巨量資料、行動技術、雲端技術和社交平臺的創新技術與使用者互動。
IBM在全球成立了57個IBM Studio，希望將IBM的技術人才與設計思維結合，並以客戶的體驗為中心設計理念，為企業打造出可提供其客戶最佳使用經驗的服務。IBM Studio代表著全新的工作環境，也是協同、跨域創新的最佳典範。
IBM大中華區總裁包卓藍（Alain Bénichou）指出，IBM以雲端運算為平臺、認知運算為解決方案，作為自己與全球政府和企業的轉型策略。IBM客戶中心和IBM創新場域的啟用讓IBM可將來自全球各地的豐富經驗移轉臺灣。透過客戶中心展示新技術，了解應用場景後，需要團隊量身訂做解決方案，IBM創新場域進一步提供以人為本的創意空間，透過車庫（Garage）和設計思維（Design Thinking）共創（co-creation）最佳使用經驗的創新服務。
臺灣IBM總經理高璐華強調，2019年初IBM揭示數位再造第二篇章，提出整合創新科技、商業和人才的ABCDE 2.0，陸續發布認知製造報告，協助製造業實現工業4.0轉型，以及宣布三大敏捷策略，協助金融業核心系統現代化與應用系統雲端化，今天宣布啟用IBM客戶中心和IBM創新場域，更顯示IBM與客戶攜手邁向數位轉型之路的承諾和決心。IBM將會持續投資臺灣，推動產業升級和人才轉型，因應未來的科技和國際人才需求。