Dynamics 365打破孤島式設計，創新整合企業資源規劃（ERP）和客戶關係管理（CRM），包括行銷決策工具及人力資源管理系統，同時結合Office 365、LinkedIn、AppSource等資源，有效連結企業資料庫、打破數據隔閡及優化分析決策，針對不同客群量身打造銷售策略。
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| Dynamics 365 x LINE@模組化行銷應用助企業更懂消費者，精準客製化企業服務新價值。 |
市場研究機構Forrester將微軟列為銷售力自動化（SFA）解決方案的領導者，Dynamics 365有效結合機器學習、AI智慧分析，以及Power BI等關鍵加值服務於單一平台，提供商務營運強大且精準的數據解析。再者，其彈性化、可擴展的多項應用模組適合不同產業及服務，企業能依需求即時調整業務流程，持續優化銷售競爭力。
Dynamics 365的程式模組包括業務銷售（Sales）、客戶服務（Customer Services）、現場服務（Field Services）、專案服務自動化（Project Service Automation）、行銷（Marketing）、通路零售（Retail）以及財務與營運（Finance and Operations）等，並結合LinkedIn人力資源工具，為企業量身訂做專屬的智慧企業商務應用解決方案。
台灣微軟雲端及企業平台事業部副總經理李玉秀指出： Dynamics 365顛覆傳統產銷鏈，以單一平台整合企業內外部數據資源，運用智慧分析精準預測客戶需求及商業前景，大幅提升服務效率與客戶滿意度，讓企業迅速掌握商業脈動再創銷售成長動能。至今，已協助金融、零售、服務、軟體代理、電信等產業，透過客戶和營運洞察來做出更聰明的決策、優化銷售策略，極大化數位行銷效益。
Dynamics 365的模組導向及客製化環境讓全球合作夥伴可自由發展各式應用，企業商務流程的規劃更為彈性。致力於企業系統建置服務的直通國際，看準社群行銷趨勢及LINE@在台成長動能，運用LINE@在Dynamics 365智慧企業商務應用平台打造更靈活的行銷應用模組，協助企業更能精準分析和拓展服務，消弭行銷數據及CRM系統間資料無法互通的鴻溝。
LINE是台灣最多人使用的通訊軟體，近期企業也開始利用LINE@將品牌及商品的第一手資訊即時傳達給消費者。隨著LINE@帳號數突破120萬大關 ，如何活用其中蘊藏的龐大資料庫及商機成為挑戰。直通國際運用Dynamics 365「現代化、整合式、智慧化及相容性」的平台特色，為企業整合既有客戶資料與LINE@用戶數據，以四項優勢實現精準行銷及智慧化客服：
‧ 增強隱私安全防護，數據蒐集去識別化（de-identification）
‧ 統一管理介面提高服務效率
‧ 智慧分析打造精準行銷活動
‧ 客製化智慧服務更貼心