報告指出，隨著消費者期望數位科技能以更人性化的方式來操作，將因此帶動產業的典範移轉。像是身體語言、臉部表情、和聲音語調等都將用來增強聲音與觸感，讓消費者與科技產品之間的互動更為自然，也使消費者更容易適應科技變革不斷加快的腳步。
愛立信消費者行為研究室（Ericsson ConsumerLab）在第七版的年度趨勢報告「2018年十大熱門消費者趨勢」中，提出了最新的趨勢洞察。年度報告是在超過22個國家進行的全球研究，以及在2017年十月，對全球10個重要城市中的進階網際網路使用者進行線上調查所得到的結果。
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| 台灣愛立信總經理何可申（Hakan Cervell）1月23日與台灣媒體分享十大熱門消費者趨勢。 |
身體就是使用者介面：?
現有的智慧語音助理使用者中有超過一半相信，我們將利用身體語言、表情、語調與觸感來與科技產品互動，好像它們是人類的同伴一樣。有三分之二的使用者認為，此使用情況將在未來三年內就會發生。
擴增的有聲世界：
63%的消費者希望耳機能即時翻譯不同的語言；而52%的人則希望耳機能用來阻擋家人的鼾聲。
指間學習，隨學即忘：
30%的人表示，新科技使他們越來越不容易跟上時代。但是，科技也能使人們立即成為專家。46%的人表示，網際網路使他們比以前能更快速地學習技能但也忘記的更快。
社群媒體廣告化：
社群媒體已被傳統廣播業者入侵。但是，有一半的消費者認為，AI可有效分辨社群網站上張貼事實的真偽。
智慧廣告：
廣告可能變得太有智慧，而難以駕馭。有一半的擴增實境（AR）/虛擬實境（VR）使用者相信，廣告將變得栩栩如生，甚至最終將取代產品本身。
令人不自在的超級機器智慧：
50%的消費者認為，無法區別人類與機器是令人感到恐怖的。有40%的人則會被能回應他們心情的智慧型手機嚇到。
休閒化社會：
32%的學生與上班族認為，有意義的人生不需要靠一份工作來建立。40%的人表示，希望擁有一台能為他們工作和賺錢的機器人，讓他們能有更多的休閒時間。
走進相片身歷其境：
想像一下，未來你將能走入一張照片，並喚醒自己的記憶。3/4的人相信，只要再五年內，他們就能利用虛擬實境漫步在智慧型手機裡的照片中。
飛行器專用空中道路：
城市街道可能會塞滿車輛，但天空卻仍寬廣無邊。39%的人相信，他們居住的城市需要為無人機與飛行汽車建構交通路網。但同時，則有幾乎同樣比例的人擔心，無人機可能會掉在他們的頭上。
不斷電的未來：?
連網世界需要行動電源。超過80%的人相信，僅需五年，我們就會擁有超長壽命電池，不用再擔心充電問題。
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| 愛立信2018年十大熱門消費者趨勢 |