微軟贊助安永聯合會計師事務所進行－大中華區人工智慧成熟度調查，報告指出，企業在疫情後將加速數位轉型，然多數企業仍處在早期試行階段。大中華區有70%的企業高階主管表示，人工智慧已經是組織十分重視的議題，卻僅有22%的非管理階層認可此為普遍話題，其中台灣企業的內部落差尤其嚴重－90%的受訪企業對人工智慧的關注集中在高階管理層，在執行員工方面關注度只剩10%，顯示人工智慧對於大多數台灣企業來說，還停留在戰略層面，僅一成企業達AI就緒文化，顯示AI仍未全面普及。
在當前動盪的產業環境下，科技強度等指標成為企業持續營運關鍵，對於雲端、人工智慧和物聯網等新興技術的投資，不僅促進數位化轉型，更將推動2020年後的IT支出成長。大中華區人工智慧成熟度調查針對中國、台灣、香港與澳門共116間企業員工進行調查後發現：
- 72%的受訪企業相信，人工智慧將在5年內對產業產生深遠影響，特別是醫療健康、金融、資訊通訊科技與媒體及零售等產業。
- 企業的人工智慧成熟度普遍不高，66%的企業仍處在計畫和試行等探索階段。其中，台灣受訪企業在此階段的比例高達70%，只有不到30%正積極將人工智慧投入流程中使用；而認為自身成熟度高、已能利用人工智慧處理高階任務的台灣企業則僅有5%，此一比例略高於大中華區的4%。
- 受訪企業認為要成功部署與應用人工智慧，須具備「數據管理」、「高階分析」、「新興技術」、「敏捷開發」、「應用場景識別」、「資訊及網路安全」、「企業創新管理」，與「人工智慧領導力」等八大核心能力。
- 台灣受訪企業對人工智慧領導力的自評分（3.4）高於大中華區平均水準（3.2）；但創新管理能力則仍需加強，只有60%的台灣受訪企業自認在此方面的能力高於3分（總分為5），遠低於香港及澳門的87%。
台灣微軟首席營運長何虹指出，這次調查涵蓋台灣高科技製造業、大型超商通路等22間台灣企業，結果顯示儘管台灣具備硬體能力和人才優勢，整體人工智慧成熟度也高於香港、澳門等地區，但企業高層與員工對人工智慧的關注程度仍存在極大落差。企業從經營層到執行層間存在鴻溝，多數企業仍未能將此一技術投入應用的現況，更反映AI就緒文化之於智慧轉型落實的關鍵性。企業決策者應將轉型議題下放基層，協助員工建立相關概念，而如何助力企業將人工智慧從戰略議題轉化為執行項目，是台灣微軟持續努力的方向。