看重整合通訊對於現今企業的重要性，宏碁通信整合自家的硬體、軟體、服務，以軟體定義（Software-defined）技術研發設計出新世代辦公室通訊系統abPBX，讓中小企業得以採易於負擔的收費模式，改善傳統無效率的話機系統。
根據宏碁通信總經理沙舟觀察，目前台灣大約九成以上企業，均是透過類比的公眾電信網路（PSTN），但其實本地的寬頻網路已進化到光纖傳輸，就中華電信為例，只要光纖所到之處，即可把語音訊號交由光纖網路來傳遞。現代企業接取的線路幾乎皆為光世代網路（FTTx），自然亦可將原本傳輸的訊號以光纖寬頻網路為媒介傳遞，也就是SIP Trunking標準技術。
此外，現階段電信業者的機房，自從3G/4G電信網路發展以來，被要求建置IP多媒體子系統（IP Multimedia Subsystem，IMS），核心網路層早已全數IP化，企業端的用戶電話交換機也可透過IP傳輸，然而，遞送的線路卻是透過類比，因此現況是通話訊號經過電話交換機把IP訊號轉換為類比後輸出，到了電信機房再從類比轉回IP訊號，經過轉換後的通訊品質，極可能會產生衰減、延遲等狀況。
 |
| ▲宏碁通信總經理沙舟觀察，軟體定義趨勢近年來才開始萌芽，雖然有OpenDaylight組織、OpenFlow協議，但是大家還在摸索細節，因此宏碁通信先就自家產品轉換為軟體定義，當各個領域的組成元件皆發展成熟時，立即可介接。 |
「我們設計推出的abPBX，即是為了去除掉無效率的轉換環節，建立All-IP的通訊環境。因此在上游局端，主要是跟中華電信合作，透過中華電信次世代多媒體核心網路（Next Generation Network/IP Multimedia Subsystem，NGN/IMS）提供支援SIP Trunking，只要在用戶端手機上安裝App，即可連線到abPBX執行註冊，成為公司的分機。」沙舟說。而且通話傳輸模式雖然是先繞到局端電信網路再回到公司內部，仍可感受到瞬間接通的效能。
因此新世代辦公室通訊系統的組成元件包含：IP話機、以軟體定義為基礎設計的abPBX交換機、上游電信業者支援SIP Trunking的線路，即可讓話機發揮應有的效能，且不論是在全球各地皆可通話。
除了解決方案設計，新世代辦公室通訊系統商業模式亦較以往不同，全功能皆預設提供，因此不須投入昂貴建置費用即可擁有。沙舟舉例，若是50到100人的公司，欲導入建置市場上較具知名度的方案，可能需要上百萬的預算，之後每年再簽訂維護服務費用，因為IT無法掌握電話交換機技術，勢必得仰賴廠商，以免公司對外聯繫的重要管道發生中斷。
「我們所設計的分期付費方式較特別，主要以用戶數量為基礎計算，以可能僅相當於一般維護服務費用的金額，即可建置全新的通訊系統，讓中小企業用戶也能採用如同國際大廠所設計的整合通訊功能，例如語音信箱、自動總機、通聯記錄（Call Detail Record，CDR），在abPBX皆為預設標準功能。」