Polycom BYOD 雲端運算 行動視訊 協同合作 整合通訊 資訊安全 UC 加密

視訊挑起協作大樑 納入行動化讓溝通無限

2015-05-08
Polycom也在Polycom RealPresence Mobile 3.3版本進行了強化,讓以往僅僅維持在VGA或SD的畫質,提升到720P高解析度,提供更清晰的通話品質與內容畫面。
員工自備裝置(Bring Your Own Device,BYOD)的行動辦公,已逐漸成為企業所採用的工作模式。研究機構Frost & Sullivan更提出一份研究報告指出,2017年使用行動裝置和會議室型系統進行商務溝通者將大幅成長至55%和51%。不過,Polycom台灣區總經理呂理正卻認為,截至目前為止,行動視訊普及化的時間點尚未出現。

「企業的採購需求還是以Room-based型視訊會議系統居多,行動視訊方案的銷售佔比相對較為小眾。」但是他也認同,視訊會議不應該侷限在Room-based型態,舉凡桌上型電腦、智慧型手機、平板、NB等這些隨身可攜的設備都應該能夠提供視訊會議,才足以因應企業需求。「就我個人觀察,行動視訊技術或解決方案都已相對完整了,重點在於台灣企業的採納度,現階段會利用行動裝置進行視訊會議的人士多半以中高階主管居多,且多數是用來取代兩岸三地出差的需求。」

功能強化 語音溝通更清晰

儘管如此,Polycom仍本著「視訊無界、溝通無限」的理念,不忘投注心力強化行動視訊的品質與效果。隨著智慧型手機的核心處理能力愈來愈強,內建四核心或八核心的手機愈來愈多,有些設備甚至還內建了MP4解碼晶片,針對這類型的行動裝置,Polycom也在Polycom RealPresence Mobile 3.3版本進行了強化,將以往僅僅維持在VGA或SD的畫質,提升到720P高解析度,提供更清晰的通話品質與內容畫面。

除此之外,Polycom近期也開發出可提升語音通話品質的新功能,包含Polycom NoiseBlock自動除噪以及Polycom Acoustic Bubble自動消除雜音等技術。過往在戶外進行視訊時,智慧型手機通常都會連同周遭的喇叭聲或吵雜聲一同收音,採用自動除噪技術之後,諸如翻閱紙張的聲響、食物包裝的沙沙聲和鍵盤敲擊聲等背景噪訊,都可以清鬆消除。而自動消除雜音技術則會自動消除通話中的背景談話、城市街道雜音以及其他周遭聲音,讓在行走中的終端使用者無需頻繁地進行靜音操作。另外,針對Android行動裝置,現在也能自動調整人臉大小,而不會帶進不必要的背景。

兼併與包容成新議題

行動視訊會議解決方案愈見蓬勃,愈來愈多業者加入市場,使得競爭也日益激烈。在可預見的未來,終端使用者很有可能各自選擇不同的行動視訊解決方案,這些方案可能是來自於既有Room-based型視訊業者,也有可能採用雲端服務,或是乾脆選擇電信業者的加值服務,至少能取得流量的最大優惠。

如此一來,就衍生了品牌相容性的問題。當A行動裝置對上B行動裝置之間的視訊會議,如果是不同業者的解決方案是否能夠溝通?倘若行動視訊要與企業內部的Room-based視訊會議系統連線,是否可行?跨不同的視訊品牌也能整合嗎?

對此,呂理正指出,如果是不同的行動視訊解決方案,就現階段的技術而言,確實是不能互通的,簡而言之,採用行動視訊方案舉行會議的雙方,必須在同一個技術平台下才能共同開會。「這並不難理解,就好像即時通訊軟體,目前主流的幾個IM軟體,包括LINE、WhatsApp、WeChat、Skype彼此之間並不能互通一樣,使用者最終仍必須加入同一平台,才能在該即時通訊軟體互通訊息。行動視訊方案也是如此。」


▲從Polycom產品架構圖中即可瞭解行動視訊與Room-based視訊會議系統的連線脈絡,一般而言,在進入企業內網之前,需先經過相關驗證才能穿越防火牆。(圖片來源:Polycom官網)

「但是,行動視訊連回到Room-based視訊會議系統是可行的,只要雙方都採用共同的標準。當然,這會涉及到一些技術細節。」他以Polycom自身的解決方案進行說明。 一般而言,企業內部Room-based視訊會議系統,在會議室端會架設Codec,後端則會部署MCU。當一個行動視訊使用者要加入Room-based視訊會議時,理論上只要雙方都是採取SIP或H.323共通標準,那麼該名使用者就可以直接連上Codec(單點對單點)或MCU(多點視訊)進行視訊。

在連線之前,行動視訊使用者會先經過企業的防火牆,這時Polycom會部署RPAD(RealPresence Access Director)在DMZ區,讓行動視訊的使用者安全地進入企業內網,當然,在RPAD會進行相關的驗證機制。如果都是Polycom解決方案的使用者,或是採用業界標準的H.323/SIP通訊協定,相容性自然沒有問題。但倘若該名使用者採用的是其他品牌的行動視訊方案,並且採用該廠牌自行獨有的通訊協定的話,那麼就要視該行動視訊方案的作法而定。

「就我所知,目前不少方案都是採行專屬的標準,作法上多半必須先連回該業者部署在雲端裡的MCU,然後再由MCU對外連至Room-based視訊會議中。好處當然是在安全性上更有保障,但缺點則容易有單點故障的風險,若再加上頻寬也要先導回MCU的話,效果就可能會受到影響。」他舉例,如果行動視訊的使用者位於台灣,但行動視訊方案業者的雲端環境是架設在美國,就意謂著流量要先導回美國再回到台灣,無疑容易出現延遲的情況。「大致上來說,都是可以連線,差別只是連線效能和影像聲音品質的表現而已。」

安全考量 加密防外洩

企業BYOD風潮日盛,使用行動裝置進行視訊、語音溝通將可能成為新型態的服務或溝通模式,行動視訊所帶來的安全議題也應該被關注。呂理正提到,除非所有的視訊影音都通過VPN傳輸,不然,在多數行動視訊都是採用公眾網路來傳輸封包的情形來看,安全機制就顯得格外重要。

目前Polycom提供多重安全防護,以Polycom RealPresence Mobile for iOS為例,防火牆穿越(Firewall Traversal)採用H.460協議,另外H.323的加密功能也提供AES-128加密。考量影音資訊串流的安全性,包含Secure RTP(SRTP),以及微軟的TLS通訊協定也都納入在功能選項中。

但是他也提醒,雖然Polycom在App中就有提供安全加密選項,使用者可以決定要不要啟用功能,但一旦打開,勢必就會耗用到行動裝置處理器的資源,而且網路速度也需要犧牲一些。「安全與方便性向來互相抵觸,愈安全就愈不方便,愈方便就愈不安全,打開資安的功能愈多,當然在操作上就會愈不方便。」


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